理论知识

一个人在家庭教育工作中所拥有的理论型与实践型知识，表现为家庭教育知识、咨询知识、人文知识、科学研究思维及方法等。对于一位优秀的家庭教育指导师而言，除了了解0-18岁的孩子成长的科学规律、成长模型、培养方法以外，还需要专业的咨询知识。成长教育专家兰海的三大实操技术，帮助学员在需求分析、观察与分析、谈话与沟通的方法上，提升能力和水平，这样才能做到共情同理、自我反思、开放包容。

准确评估

家庭教育的问题并不能依据主观猜测来实施，有针对性地“对症下药”需要基于对来访者家庭的准确评估。

情感技巧

在工作中，指导师往往会面对各类来访者汹涌的情感，包括消极、痛苦，甚至绝望的感受。此时，容忍求助者的感受、态度和愿望，不会被情感体验扰乱理性判断；能够在具有挑战性的人际沟通中容纳复杂的、消极的情绪感受而不崩溃；面对他人的痛苦或其他消极情绪，能保持平衡，专注分析家庭教育问题，对于指导师而言极其重要的品质。

表达技巧

事实上，指导师可能一整天都在与人交谈。在一天中见到一个又一个来访者，接着，作为咨询进展的一部分，你可能会和你的同事、你的督导老师，或是更有经验的指导师例如兰海，进行探讨——这就要求你能清晰地表达观点，更要求对于自身情感的传递，对来访者情感状态的准确回应及描述。