政务礼仪培训

政务礼仪，是指国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流及对外服务，与社会接触时的礼仪标准及原则。政务礼仪是提高服务质量及好评度的重要方法。随着社会的变革与发展，服务型政府的不断完善和进步，政务礼仪的适用人群也拓展除国家机关外的多数窗口单位的技能。其本质是通过系统的交流原则与技巧，维护机关单位的形象，提高服务的质量与好评度，拉近双方的距离，使工作更加顺利的进行。

培养目标

使政务人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和

政务礼仪;

使政务人员提高政务化素养，从而提升精神面貌;

使政务人员进一步将文化精神理念与政务礼仪落实

到行为规范中;

使政务人员规范的政务礼仪知识。

学习内容

礼仪知识

政务礼仪课程要求政府工作人员了解礼仪的基本知识，包括礼仪的起源、发展、分类、基本原则等。政府工作人员还要了解不同场合的礼仪要求，如会议礼仪、接待礼仪、宴会礼仪等。

礼仪技巧

政务礼仪课程要求政府工作人员掌握一些礼仪技巧，如何正确地握手、如何正确地行走、如何正确地坐姿等。这些技巧看似简单，但却能够体现一个人的素质和形象。

礼仪语言

政务礼仪课程要求政府工作人员掌握一些礼仪用语，如如何正确地称呼上级、如何正确地表达感谢、如何正确地道歉等。这些礼仪用语能够让政府工作人员更加得体地表达自己的意思，增强沟通效果。

礼仪形象

政务礼仪课程要求政府工作人员注重自己的形象，包括仪表、着装、发型等。政府工作人员的形象能够直接影响到他们的工作效率和形象。