电子商务系统的支撑环境主要是指为保证电子商务活动的开展而必须建立的一系列环境，它是电子商务系统的组成部分。电子商务支撑环境主要包括：电子商务的支付环境、电子商务的物流环境和电子商务的信用环境。支撑环境的完善与否直接关系到电子商务开展的可能性，这一点从我国物流制约电子商务发展的现实状况中就可以看出。

1．电子商务的支付环境

随着越来越多的企业通过互联网开展业务，如何进行支付结算的问题越来越突出。电子商务涉及的范围广泛，网上交易对便利性、实时性的要求非常高，这就要求支付结算环节也满足这一要求，传统支付结算方式要做到这一点非常困难，解决问题的唯一出路就是利用电子支付。 电子支付是电子商务活动的关键环节和重要组成部分，是电子商务能够顺利发展的基础条件。没有良好的网上支付环境，网上客户只能采用网上订货、网下结算付款的方式，只能实现较低层次的电子商务应用。这就使得电子商务高效率、低成本的优越性难以发挥，使得电子商务的应用与发展受到严重的阻碍。

网上金融服务是电子商务的重要一环，随着电子商务的普及和发展，网上金融服务的内容也在发生着很大的变化。网上金融服务包括网络银行、家庭银行、企业银行、个人理财、网上证卷交易、网上保险、网上纳税等业务。所有这些网络金融服务都是通过电子支付的手段来实现的。所以，从广义上讲，电子支付就是资金或与资金有关的信息通过网络进行交换的行为，在一般电子商务中就表现为消费者、企业、中介机构和银行等通过互联网所进行的资金流转，他们主要通过信用卡、电子支票、数字现金、智能卡等方式来实现。由于电子支付是在开放的互联网上实现的，支付双方当事人并不见面，信息也很可能受到黑客的攻击和破坏，而这些信息的泄漏和受损直接威胁交易各方的切身利益，所以身份认证和信息安全是电子支付要考虑的重要问题。关于电子支付的详细内容本书后续章节将进一步讨论。

2．电子商务的物流环境
物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动。近几年来电子商务的飞速发展，物流问题十分突出地表现了出来。支持有形商品网上交易的物流，不仅已成为有形商品网上交易的一个障碍，而且已经成为有形商品网上交易活动能否顺利进行和发展的一个关键因素。没有一个高效、合理的、畅通的物流体系，电子商务所拥有的优势就难以得到有效地发挥，电子商务也就难以得到较好的发展。与电子商务有关的物流问题，本书后续章节将进一步讨论。
3．电子商务的信用环境
在电子商务条件下，商务活动都是通过计算机网络开展的，交易各参与方互不见面，不签纸面合同、不签字盖章、不用纸质票据，取而代之的是网上沟通、电子合同、数字签名和网上支付。与传统商务活动相比较，电子商务对商业性用的要求更加迫切。在商业性用尚未完善的情况下，交易的一方对交易的另一方是否能够按照约定履行交易更没有把握，这必然极大的影响限制电子商务的应用与推广。电子商务信用体系的建立对电子商务至关重要。
电子商务信用体系的建立是一个综合性的任务，不是仅仅依靠某一方面的努力就能够解决的，这个过程中有意识问题、也有技术问题和法律问题，更需要时间让电子商务系统各个角色逐渐地适应。首先，社会各方面要大力引导，创建一个具有良好的信用意识的社会环境。其次，建立和完善电子商务认证中心十分迫切。认证中心是改善电子商务信用环境的最基本的技术手段，是电子商务活动正常进行的必要保障。再者，制定相关法律和制度也有利于营造良好的信用氛围。保障正常电子商务活动的进行，要通过法律规范电子商务交易各方的交易行为，规范和确认什么样的电子合同、数字签名等在法律上是有效证据，哪些是无效证据，从而保障讲信用的合法交易者的合法利益，打击不讲信用的不法行为。最后，建立社会信用评价制度和体系，为电子商务交易提供资信服务。将社会信用评价制度和体系应用到社会生活的各方面，促进企业和个人努力提高信用，自觉避免有损信用的事件的发生。如企业融资信用和个人消费信用等。
不少发达国家在信用体系方面已经有了很好的基础，而且还在不断发展以适应电子商务的需要。例如，德国的美茵通用信贷保险公司推出了电子商务企业信用评级，以推动德国电子商务的发展，尤其是推动企业间电子商务的发展，防范商业风险和保险欺诈。值得一提的是，我国东南沿海一些地方政府也相继建立了企业信用评价制度，并在互联网上公示信用好的企业和信用差的企业，应该说这是非常有益的尝试。