良好的沟通技巧有助美容美发师超出美容美发话题，然后扩展到感兴趣的话题。店家与顾客提供良好社会和谐的关系赖于沟通交流技巧的好坏与否。

1．塑造良好个性

如果一个人没有一个令人愉快的性格，即使有才华，出众的外表，也很容易被遗忘。作为美容美发师，应该努力创造自己的特色，给客户留下深刻的印象。

2．微笑服务

“微笑”是世界通用的语言，以笑容与人之间接近，即使对于对方的情绪发展不稳定，但也会因为你的笑容而显得更加开朗，微笑服务必须是发自内心的、真诚的而非脸上硬挤出来的笑容，除了美容美发师交谈时，人们在手机上，但不要忘记微笑，虽然不会在电话的另一边跟踪你的微笑，但可以肯定的是，对方可由声音感受到。

3．良好的自我介绍

与顾客进行交谈的顺利与否，关系到销售人员是否可以成功，良好的自我介绍有助于避免或化小许多对美容师不利的状况，也能除去被误会的窘境，顺利地与顾客接洽。第二，通过提供帮助或解释谈话的目的，不仅可以得到顾客的关注，而且可以表现出美容美发师对他的关心。

4．把握谈话技巧

对话包括综合运用声，也就是说，智力，个性等，好言的是谈话艺术的焦点。与人谈话时应尽量可以避免企业使用俚语、粗话，也要为了避免学生容易引起争论的话题。应用简单易懂的言辞；保持愉快心情；不要使用粗话。

5．培养悦耳声音

悦耳动听的声音，谈话技巧，再加上流畅的说辞等于成功的一半，作为一个专业的美容美发师应充分利用这些优势，赢得了客户的青睐。培养具有悦耳的声音及运用自己美好的言辞并不了解仅限于应对美容美发店的顾客，而且在展售、会议、社交等场合我们都可派上用场。培养悦耳的声音可以记录你在日常生活中的声音，倾听什么是不愉快的，无论是抱怨还是讽刺。那么你应该解决这些缺点，提高你的语气和态度。说话的声音我们应该力求可以清晰，音量要适中。

6．使用简单明了的词语

美容美发应尽量用简单的话解释复杂的信息美容院，并避免使用奇特，深奥的美容院长期的，因为一般或混淆的话会使沟通渠道受阻或降低了客户的利益。此外，每个企业顾客都会理所当然地认定美容美发师本人就具备管理专业知识素养及技能，也认为我们每位美容美发师都会关怀服务顾客。因此，应该能够有效地提高表达与建立一个融洽、和谐的关系，使顾客就是因为你的关心而留下更加深刻印象。

7．巧妙运用非语言的沟通

店内悬挂的海报具有改善顾客与美发师谈话的效果，店内环境整洁，外观有序，也能告诉顾客有关店内的各种信息。因此，不要低估商店门面的魅力。如果你给顾客寄了一张理发师的卡片，它显示了你随时为顾客服务的热情。如果商店有服务手册，你可以表达同样的意愿。

8．熟记顾客姓名

“尝试熟记顾客的姓名”是建立和谐关系的最有力的方式。当顾客进行第二次光临时，美容美发师能在我们打招呼的同时唤出对方姓名则让顾客自己有种受关怀、重视的感觉，无形中可以拉近与顾客之间的距离。

9．保持与顾客的联系

由于激烈的市场竞争，所以商店都被动变主动，除了积极开发客源，并也有效率且努力的掌握追踪既有客源，如电话，问候，送卡，或亲自拜访和其他方式，使顾客简单的问候和关怀，能够成功地改善关系融洽美容理发和客户。客户进行追踪的步骤是美容美发师怠惰行为不得的工作。

因此，学习是必要的。不仅员工要进行质量培训。老板也要的。在许多情况下，技术培训，而且是同质化，缺乏灵魂，潜力，专业教育，情商等等。