手机维修包括检查故障、确定故障的范围和使用工具进行维修两个过程。
　　
　　检查故障的一般步骤是：
　　
　　问：向用户了解产生故障的原因、手机使用的年限、过去的维修情况，作为进一步观察要注意和加以思考的线索。
　　
　　例如：询问用户产生故障时的机器状态，以前是否维修过，如果维修过，要询问用户以前维修的是什么故障，据此判断是否是同样的故障又产生，以便找准故障范围及产生原因。
　　
　　案例：用户反馈机器在操作菜单时候出现死机，卸下电池后就无法开机，一般可以给用户重新安装软件修复。
　　
　　看：拿到手机时，观察手机的外壳是否完好、显示屏显示是否正常、是否有信号强度值、是否有网络、听筒和送话器是否正常、是否进水等方面的情况，结合过去的经验为进一步判断故障提供思路。
　　
　　例如：仔细观察整个手机的外壳，看是否有断裂、擦伤、进水痕迹，并询问用户这些痕迹产生的原因，由此弄清手机是否被摔过。被摔过的手机易造成元件脱落、断裂、虚焊等现象；进过水的手机会出现各种不同的故障，需用酒精、丙酮或氯化碳等清洗。进水腐蚀严重的手会损坏集成电路甚至电路板。
　　
　　仔细观察电池与电池弹簧触片间的接触是否有松动、弹簧片触点是否脏，这些现象易造成手机不开机、有时断电等故障。
　　
　　仔细观察手机屏幕上的信息，看信号强度值是否正常，电池电量是否足够，显示屏是否是完好。弄清整个手机接收、发射、逻辑等部分的性能。
　　
　　手机屏幕上无信号强度值指示、显示检查卡等故障，可先用一个好的SIM 卡插入手机，如果手机的故障不能排除，说明是SIM 卡坏引起的故障；如果手机的故障不能排除，说明手机电路上有故障。
　　
　　案例：G901 无振动，经过观察是防拆标签将马达粘贴住，导致马达无法转动；将防拆标签重新粘贴即可。
　　
　　听：可以从手机的话音质量、音量情况、是否有噪声等现象初步判断故障范围。
　　
　　例如：手机振铃无声或振铃声音弱；听筒声音小，请先检查菜单设置，排除由于设置的原因使振铃听筒无声或声音弱的故障。
　　
　　摸：主要对待机电流较大的手机通一会电，用手背去摸元器件的表面温度，比较烫的元器件一般来说是损坏的，用替代法加以排除。
　　
　　思：根据前面的观察、收集到的资料和积累的经验综合运用，再辅之以一些测出的参数，对电路进行分析；找出故障的范围，提出维修的方法。
　　
　　修：将思路付诸行动。