1销售如何突破自己
顾客是的老师,同行是的榜 样,市场是的学堂。取众人之长,才能长于众人。信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感,3%在成交。当你学会了销售和收钱,你不想成功都难。拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
要从信任、观点、故事、利益、损 失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。力不致而财不达,收到的钱才是钱。一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。1
所有的一切事物,都要学会去链接。 情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾客有深层次的情感交流。顾客买的不仅是产品本身,更买产品相应的及额外的服务。人脉就是钱脉,人缘就是财缘,人脉决定命脉。你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
销售怎样突破自己
敢于释放真情实感
在与顾客的沟通和交流中,要敢于释放自己的真情实感,就像平时与好友相处一样,自然而然与顾客成为朋友,其说服力和信任度也因此提高;而很多导购则缺乏与顾客自然交流的心态,使导购与顾客之间的对立关系成为成功销售的阻力。
遇事冷静沉着主动出击
销售过程中遇到问题时(如顾客提出异议或遇到难缠的顾客时),如果导购本身拥有强大的自信和气场,以及良好的处事能力,则不会因为突发事件或者非常规事物而自乱阵脚,他们往往能够在最短的时间冷静下来,并集中全部精力找出解决问题的最佳办法;而很多导购却因为担心丢单,遇事紧张和不安的情绪会影响客户,导致在事情中往往处于被动。
平时的积累和沉淀是的工具
导购如果在平时注重知识和经验的积累(包括行业内的和其他领域的),那么这种无形的积累和沉淀,将能够在任何情况下,帮助导购更好地找到最佳工作方法和问题解决方案;而很多导购普遍不注重平时的积累,特别是行业外其他领域的知识和经验的积累。
销售怎么突破自己
觉得销售很多人都适合,因为销售有很多种。我曾经招聘过医疗器械、软件方面的销售员,也接触过零售产品的销售员。我觉得快速销售需要很强的感染力,对口才的要求比较高,外向的人去做比较好;但是有些要半年一年才能签下来的大单,客户可能更愿意把产品和你这个销售本身结合起来评价,细水长流的人才更能赢得信任,现场宣讲的能力可能派不上用场了,所以往往内向的人来做这样的大单更加合适,因为内向的人虽然不多说话,却能记住客户所说的话。
销售工作是非常锻炼人的,当别人拒绝你的时候,该怎样调整自己的心态;还有如何突破别人的心理防御,找到别人的需求,这种需求可能是别人心理、情感或者其他看起来毫不相干的需求,却都可能让别人接受你。”涂文开说,“以我自己从事销售的经历来看,我觉得做一个好的销售,一定要对自己的产品和从事的工作有足够的喜爱,当你对自己的产品有足够喜爱的时候,别人会被你的情绪和语言所感染,会被你的态度所感染。
做销售,沟通能力和口才并不等同,口才重在说,而沟通重在听。好的销售一定会多听客户说,听客户有关产品的想法,也听客户产品以外的想法,两者其实是很有关联的,发掘这种关联是个目光长短的问题。如果销售人员善于放低自己的姿态,发自内心的尊重客户,客户也会在不经意间流露出自己的需求,很多时候,客户说得很多,但最终却买了产品。所以真正的好销售总是听比说多。
2做直销如何突破自身的障碍
缺乏对公司产品的相关知识和专业培训的学习掌握。产品知识是谈判的基础,在与客户的沟通中,客户很可能会提及一些专业问题和深度相关的问题。如果伙伴们不能给予恰当的答复,甚至一问三不知,无疑是给客户的购买热情浇冷水。策略:接受公司的各种培训,如:产品培训、晋级培训、初级养生保健师培训等课程。
公司会不定时的举行各类产品培训,除对产品的成份、功效、使用方法、注意事项做详细介绍外,并结合实际案例为伙伴们进行阐述,在培训中把握关键环节,学习专业知识,伙伴们将会游刃有余的应对客户提出的任何疑问,从而大大增加了成交机会。对于不懂的问题,千万不要对客户说“不知道”,的确不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。
对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。胆怯、怕被拒绝是新伙伴常见的心理障碍。通常表现为:外出拜访怕见客户,不知道如何与客户沟通;不愿给客户打电话,担心不被客户接纳。直销的成功在于缩短和客户的距离,通过建立良好的关系,消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通,势必丧失成功直销的机会。
策略:增强自信,自我激励。也可以试着换个角度考虑问题:直销的目的是为了自我价值的实现,基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。即使被拒绝了也没关系,如果客户的确不需要,当然有拒绝的权利;如果客户需要却不愿购买,那就正好利用这个机会了解客户不买的原因,这对以后的直销是很有价值的信息。