主管的执行职能是第一位的，如：主管对所负责的部门工作的任务和绩效承担责任；主管对组织的责任：组织使命和目标的承诺、组织制度和程序的执行；主管对上级的责任：接受任务、接受检查、汇报工作；主管对下属的责任：任务分配、授权指导、监督检查、考核奖惩、培训发展；处理好舵手与水手的关系和角色转换是主管必须高度重视的问题。

培养目标

沟通能力

为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。

协调能力

管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。

规划与统整能力

管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。

决策与执行能力

在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

学习内容

领导力和管理技能

如如何领导团队、管理冲突、制定战略计划等；

沟通技巧

如如何与下属、同事、客户有效沟通、协商和解决问题等；

人力资源管理

如如何招聘、培训、激励、管理和解决员工问题等；

财务管理

如如何编制预算、控制成本、分析财务报表等；

市场营销

如如何制定营销策略、了解市场趋势、竞争对手分析等。