美容导师是专业美容行业的一种职业称谓。工作职责就是受公司(厂家或代理商)派遣为下级的美容机构提供技术培训和终端会议的支持。比如某美容院开张或者做促销活动,上级机构就会派美容导师来帮助,给客人讲课,其他时间培训美容师手法、技术、产品专业知识等。
美容导师,是专业美容化妆品行业的主要销售人员,其工作相当于其它传统行业的销售代表,除了进行市场的拓展和维护外,美容导师还有一项同样重要的工作,就是进行终端美容院或代理商人员的美容技术指导。
美容导师工作内容:
1、准时上下班,穿统一工作制服,淡妆,良好精神面貌,上班必须穿统一工衣,注意个人形象卫生;
2、保持公司内外卫生,所有器具物品必须保持整洁,成列有序;
3、搜集信息,它包括搜集竞争对手情报,消费者情报,消费者满意度,其他品牌情报甚至行业动态等多个方面;
4、对加盟店美容师的培训和指导,培训内容包括品牌背景,职业道德,基本的礼仪,行业展望,专业知识(皮肤,产品,简单的医学知识,常见的美容仪器,美容项目及专业手法等)以及沟通和销售技巧;
5、消费者教育,消费者教育本质是一种沟通,是一种价值传播的过程,事实上,它远比一些短期促销更重要,想培养顾客的忠诚度必须有良好的沟通才能达成
6、销售推广,作为美容导师不能把自己定位成单纯的技术人员,而更应该是销售推广人员,这样才能更大的发挥美导的职能,为公司和加盟店美容院及自己创造更大的价值
7、品牌传播,无论是对于加盟店还是公司,美容导师的服务都可以视为品牌价值的传播过程;品牌价值的传播是**每个细节来完成的,所以更应该注意自身的一言一行,这都是在进行品牌价值的传播;
8、顾客关系管理,只有不断加强顾客的忠诚度,长期留住顾客,才能获得长期的竞争力;这个不断加强顾客忠诚度的过程,就是顾客顾客关系管理;
9、配合、协助上级主管拟定各项工作计划、完成各项经营管理任务,并积极参与各项宣传促销活动等。