如果一位老顾客对你花店的服务和商品很满意,他就会把你的花店告诉他的朋友们,那么他的这些朋友们就很可能会成为这家花店潜在的新顾客。如果你能同样使花店的新顾客感到满意,他们又会为你的花店带来更多新的顾客,这样花店的顾客量就会越来越多,销售业绩也会越来越好。

有的花店经营者只对那些购买了鲜花的顾客才会热情相待,而对那些挑来选去最后却没有买花的顾客总是不耐烦,甚至还冷嘲热讽。其实这是目光短浅的行为。只要顾客在你这儿感到愉快,即使这次不买,下次也会再次光临的。
而对于花店的老板来说,没有顾客就没有利润;对于花店雇员来说,没有顾客就等于失去了工作。顾客可以毫不过分地称之为我们的衣食父母,所以我们应该对光临花店的每一位顾客都有份发自内心的感激之情。真心诚意地为顾客服务,尽量使每一位顾客感到满意,这不仅是花店经营的责任与义务,更是花店的生财之道。以上这些如果你真的都做了,花店的发展前景也会十分可观的。