认识到验光的准确性对患者的影响

1．初次配眼镜的学生。这类顾客没有验过光，验光时容易紧张，由于平时在学习时都是力求正确答案，所以对验光师问题总希望考虑清楚才回答，同时对视标的指认也是高标准要求自己，这样就不会让自己处于轻松状态。精神不能放松，看东西的习惯也难以改变，看视标要么眯眼，要么有一定把握才给予确认，否则就是回答看不清楚。如果让这类顾客慢慢放松，辨视标视力会提高2至3行左右，这样的验光容易造成最后屈光度偏差过大。虽然可以通过其他办法确定最佳光度，但反复的检查验证使顾客容易对验光产生疲劳。因此对于这类顾客，验光时可延长交流时间，了解他们视力的变化情况以及现在的视力对学习的影响程度。向他们介绍如何辨认视力表的上视标，向他们说明验光并不是考试，而只是对视标方向的确认，是非常简单的。只要心理放松，回答的问题对错并不关键，关键的说出自己的感受就行。通过这样的交谈，顾客紧张程度会降低。在接下来的验光过程中，要经常给予肯定的语气，让顾客更有信心回答问题。

2．正常戴眼镜的，平时每次验光都感到度数发展比较快的顾客。这类顾客产生了一个错误逻辑：眼镜度数越戴越深，每验一次光，度数总是要加深的。所以这类顾客潜意识里对验光有抵触情绪，他们中很多人不肯进行验光检查，情愿按照旧镜重配，怕度数超过自己的承受力。除非旧镜的光度已经不能正常使用才会接受验光，而且要求验光师出具的处方能看清就行，不要看得太清楚了。遇到这种情况，就要了解顾客的职业，以前眼镜的矫正情况，旧镜在平时使用中有何不适。这类顾客因怕度数再加深，在验光时心理紧张更容易产生过多的人为调节因素，会使视力调整非常不稳定。验光中经常听到顾客不断地询问自己的度数，这时候面对顾客的询问，可以善意地“欺骗”一下来安抚情绪，让顾客感到自己的视力还行。这样验光就更需要初测光度尽量到位，可以用电脑验光机或检影检查初始光度，不过检影有时候比电脑更容易吸引顾客的兴趣，同样会让验光师亲眼所见顾客眼内屈光，比用电脑数据判断更好。这样可以比较快速精确地调整最后的屈光度。
3．认识到验光的准确性对眼睛有很大影响的顾客。这类顾客大多是短时间里，经过多次验光，验光次数越多心里疑虑就会加重：因为每次验光结果都不相同，有的差别还很大。这是由于不同验光师的技术水平与处理问题能力及经验差异造成的。这样的差异让顾客在心里始存疑虑：到底哪个光度才是正确的。对这类顾客的着重点应该放在交流上，让顾客认识到验光并不是在找一个绝对的标准值，而是要综合各方面的因素后，再做适当调整才能出具配镜处方。有的矫正效果必须要略高于正常值，有的就要略为低于正常值，这不但要考虑清晰的问题，更主要的还要考虑到戴镜的舒适度，所以要向顾客解释，验光结果不是一个简单的检查结果，而是根据验光师的检查，根据经验对数据进行调整后，结合顾客的用眼情况给出一个最适当的光度。通过此知识宣传，打消顾客在心里的在以前的验光过程留下的阴影和顾虑。

4．对戴眼镜有抵触情绪的人。这类顾客主要是对戴眼镜可矫正视力的方式不理解，认为戴眼镜不好看，也有认为眼镜是累赘，更有甚至认为戴眼镜会改变眼睛的形状，从而对眼镜有恐惧心理。有时候试镜时，加刚戴上就叫头晕，这类顾客配眼镜时，必须根除在他们对眼镜的偏见和错误认识。