由中国保险学会和北京维信投资顾问有限公司共同在Internet上发起的中国第一个保险专业站点 中国保险信息网(www.china-insurance.com)已经运作了半年多。负责中国保险信息网日常维护工作的维信投资顾问有限公司总经理刘鹏先生指出,目前Internet上的绝大多数企业站点都是为营销服务的,一部分以宣传企业的形象为主,另一部分更侧重产品的宣传。通过网络进行产品宣传已成为Internet上宣传的主流。因为Internet所能提供的多层次的信息发布是其它大众媒体根本无法比拟的。同时,通过Internet进行业务辅助的站点迅速增加。中国保险信息网的保险公司可以通过公司首页、总体视觉效果、新闻以及企业文化、业绩介绍等栏目进行公司的形象宣传。
与此同时,通过险种介绍数据库以及与此配合的险种荟萃、险种查询、投保意向等侧重于各公司的产品宣传,访问者可以浏览、多角度查询保险产品,可以获得名称类别、简介、保险责任、保单全文等不同深度的介绍资料。保险公司也可以通过保险网的“会员服务”界面,查询和浏览网上用户发来的投保意向书和投诉单,添加修改和删除公司的新闻,发布招聘并查看求职信息等。保险网的发展目标就是要使投保电子化。由于直接影响网上交易的网上货币和网上签名国内还没有一个满意的解决方案,因此,网上投保还需要假以时日。
以中国保险信息网为例,目前该站点的主要功能有三方面,即信息台(information counter)、基本保险申请(General Application)和会员帐户查询(Member's Account Enquiry)。
保险申请主要提供公司保险业务的申请表格,保险类型有人寿保险(life insurance)和医疗保险。在输入所需信息后(如身份证号码、国籍、地址、电话号码、公司名称、职位、办公室电话、公司地址等),就可以从人寿保险和医疗保险中择一进行保险。选择后,系统相应地再提交一份表格,同样地填写所需信息,然后submit(提交),这样,你的申请将被接受并当作E-mail进行处理。会员帐户查询是指会员在输入ID身份号码和口令,就可以看到自己的信息并能进行查询。
目前,国内这类站点存在的主要问题,就是仅仅在网上发布一些传统的、印刷品形式的营销内容,只把站点当成一种宣传企业形象的渠道,而不能有效地利用这种电子媒体,保险网需要尽快地从现在的电子杂志型转向电子商务型。另外,国内目前的网上保险业务也很不充分,保险业网络建设还处于起步阶段,企业内部网尚未完善,最近建成的中国保险信息网只是初探。这也为我们提出了加强国内保险网络建设的要求。
Internet是一种全新概念的信息媒体,是信息时代的标志,是正在形成中的企业产品销售、信息交流以及进行业务交易的主要渠道。根据IBM公司预测,2010年全球将有55%的商业零售业务通过Internet完成。而保险网目前还局限于设立主页、介绍保险知识、推荐保险产品等内容,尚没有充分利用Internet强大、实时的信息交互功能。因此,尽快地开发基于电子商务平台上的实际应用,为用户提供网上销售支持、人员培训以及保险公司内部的信息沟通等服务已是保险网的当务之急。只有在整个保险行业建立一套完备的网络体系,才能真正做到对现代保险实施有效管理。在这样一个体系中,核心任务是企业网络建设。
各家公司根据自身情况,结合整个体系的技术要求建立一个先进、安全、可靠、灵活、兼容的企业网,这一网络将总部与各分支机构的局域网互连形成一个远程网。公司总部可以把财务部、市场部、核保部、理赔部、精算部、客户服务部等职能部门通过传输介质与经理室相连,并共享中心数据库等服务设备,从而形成局域网络。网络建设与完善将是中国保险业硬件能否达到世界先进水平的关键。