所谓电子商务解决方案，是指用于特定类型的电子商务系统的全套技术方案，是一整套计算机应用技术的有机结合，它以实现一定的商业经营活动为目标，配以适当的电子商务模式，并根据实际的业务流程，进行系统的业务需求、整合分析，提供对应的技术设计及系统实施的方法、步骤等。电子商务解决方案是针对商务管理问题而提出的，但主要靠技术方案来实现，包括系统建设所需的全部软件、硬件和系统集成方案。

 电子商务解决方案最大的特点是专业化和标准化，是对应用需求和成功经验的通用化和规模化，是提高系统建设速度和质量的有效途径。同一行业内的企业在组织、管理和业务流程上具有相当程度的一致性，这就为设计、开发和推广标准化的电子商务解决方案提供了可能，并使提供商可以批量生产和提供标准化的电子商务解决方案，由此降低了解决方案的成本，使企业可以以远低于自行开发的成本购买解决方案。
 电子商务解决方案的另一个特征是完整性，因此现在可以更多地听到整体解决方案这个称呼。所谓“整体”，包括两个含义，其一，方案涉及到系统建设的方方面面，其二，系统具有较强的生命力，可以随着应用的增强而自然地扩展。对于需要建设电子商务的企业，他们希望电子商务带给企业的不仅仅是一种新的销售渠道或是新的广告传播的工具，它带给企业的应是一种新的商业模式，是对传统贸易的革命。
 电子商务解决方案通常由非常专业的IT厂商和网络技术公司的专业人士研究、设计和开发出来，建立在对相关行业电子商务应用专业化分析研究的基础之上。企业在建设电子商务系统时，可以使用标准化的解决方案，也可以根据企业的实际状况和需求在此基础上进行二次开发。实际上，要想建设比传统企业具有更大活力的电子商务企业，企业还需要完善的、方便的、个性化的综合配套服务。
 对于一些大的IT厂商，他们都提供完整的电子商务解决方案，只是由于厂商的技术优势和特点，在具体方案的设计和实施中，出发点和侧重点有所不同。即使有些厂商并不提供所有的服务，但无论是谁，他们都遵循电子商务领域最重要的原则：开放性，即尽可能满足各种规范要求，实现与其他厂商产品的无缝连接。