在电子商务应用需求的推动下，众多IT厂商和网络技术公司提供了各种各样的电子商务解决方案，从企业内部网到电子商务网站，从银行业、证券业到流通业、制造业，从信息、管理到交易、支付，无论什么行业、什么类型的电子商务系统建设，几乎都能找到相应的电子商务解决方案。对于具体的电子商务解决方案，由于其所涉及的内容较多，而且各厂商解释、分析的视角也各有不同，因此用户必须事先建立明确的选择标准，并根据本企业电子商务应用的技术需求特点选择相适应的电子商务解决方案，而不能照搬厂商的理论或他人的成功经验。

 选择电子商务解决方案的根本依据是电子商务系统的规划设计。无论多么完整、配套和现成可用的解决方案，都只是电子商务系统的一个部分—主要是技术部分。因此在选择解决方案之前，必须遵循电子商务系统建设的基本步骤和原则，进行细致的商务分析、系统规划和设计等工作，决不能本末倒置，由电子商务解决方案决定电子商务系统的规划设计。实际上，如果仔细阅读各种解决方案，特别是历史地进行纵向比较，可以发现，现在各大厂商都一改过去从技术层面分析、设计的思路，在解决方案的阐释中，更加突出商务的应用体系以及所内在的电子商务的商务策略。 电子商务系统建设技术涉及内容广泛，可选择的产品也各具特色。从目前的发展看，无论是传统的IT巨人，还是伴随电子商务飞速发展而诞生的新兴企业，在电子商务系统的构造技术和产品方面都提出了许多不同的方案。企业选择这些技术产品的基本依据首先是考察它们是否能满足企业商务需要，除了这条基本原则外，还有一些其他因素会对整个系统产生全局性的影响，甚至制约系统未来的发展，所以是必须考虑的，如图7-1所示。
 
此外，电子商务的建设中，企业在选择厂商的时候一定要像选择“战略合作伙伴”一样全局考虑，这是一个长期的系统工程，项目的前后相关性强，单元软件虽然能解决企业一定的问题，但并不一定符合企业全局和长远的需求，这就要求集成商必须有相当的实力提供全面的可行的解决方案。在选择电子商务解决方案时，还应该注意厂商的一些具体特征，比如：提供商在行业内是否形象良好、声誉卓著？解决方案是否有成功案例？以及厂商的技术实力、产品实力、技术支持实力、可持续发展能力、服务和咨询能力、具体实施经验等能力。
 根据以上说明，本书将从以下几个方面分析几个主要厂商的电子商务解决方案，其目的在于从总体上介绍厂商及其方案的主要特点，而有关的具体技术特征，可以在实施中逐步细化并深入了解：
 1. 电子商务策略
 不同的厂商对于电子商务的理解和解释并不完全一致，对于商务活动及其相关信息处理的认识直接决定了其电子商务解决方案的特点。比如Oracle公司提出了企业模式从“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变，并建立了以CRM和ERP为中心的，围绕客户需求的整体服务框架。厂商对电子商务的关注点是不同的，也就是以什么为核心展开应用系统，或者应用中信息处理的主线。
 2.电子商务系统的体系结构
 由于分析角度以及厂商的技术特点的不同，通常可以从电子商务应用系统、电子商务运行环境或电子商务系统建设环境等不同的视角勾画电子商务的体系结构，并由此构成了不同的整体方案风格。比如，有些方案可能从电子商务系统组成角色—支付、物流等方面刻画解决方案；有些可能从应用系统的各环节—客户、供应商、企业等方面描述。
 3.电子商务解决方案的分类
 由于企业的规模和行业特征的不同，也存在着不同的解决方案，有些可能从应用对象的不同—大企业、中小企业设计，有些可能从银行业、零售业等不同行业特征进行分类。
 4. 电子商务系统的开发、集成工具
 电子商务解决方案的提供者多是IT厂商，因此他们不但提供有现成的应用解决方案，通常还有完整的系统建设的解决方案，包括各类的硬件设备，不同用途的开发、维护工具，以及电子商务所必须的支付、安全等工具。每个厂商都有其擅长的技术特征，这些都充分地体现在他们的解决方案之中。