微软公司定义了四种方案或者说是服务领域：直销、网上销售和服务；在线银行和记帐；信息的安全发布；价值链贸易以及企业采购。虽然微软系统平台所提供的技术支持是相似的，但这些商务解决方案分别侧重于不同的方面和采用不同的方法来吸引客户、进行交易，以及分析数据，从而完成想得到的功能。

 1．直销、销售和服务解决方案
 直销是最早的电子商务类型，事实证明正是直销最终成为许多公司实现更复杂的电子商务的探路石。这一方案中，商业组织通过一个虚拟商店来招揽客户，客户可以通过它在线获得想要的产品，而且这种网上虚拟商店还可以向用户作其它产品的宣传，也可以通过打折，cross-selling销售以及up-selling 来进行促销。这种企业－客户的电子商务形式，通过更频繁地到达合适的客户，建立了更牢固的客户关系，提高了可信度，并增加了收入。

 一个直销和销售解决方案的基本组成部分包括:动态的 HTML 页面，用以吸引用户通过普通的传输方式来访问；储存一个会员 (客户)的信息，用其来进行站点个人化，会员认证，以及提供管理它们的工具；实现所谓的“购物篮”功能；服务器和管理的安全性；客户信息安全；管理和处理定单, 应用商务规则来与客户完成交易；有能力进行其它产品和服务的宣传，并对该过程加以控制；支持直销功能，它可以使用户快速的购买有特定的产品；提供cross-selling销售和up-selling的机制和规则；方便储存数据(分类，定单，库存，日志等等) 并且能够实现动态的访问它们；商品，交易以及商务系统的管理；价格促销的工具；分析流量和购买数据，来获得商务智能和建立客户行为模型。

2．价值链集成解决方案

 价值链集成也叫作供应链集成，其重在强调供应商、制造商、以及分销商之间的紧密配合，通过减少报告的延迟和提高报告的准确性，提高商务运作的效率。在价值链中，速度无疑是最重要的，但由于目前企业通过租用线路或增值网络实现电子数据交换（
EDI），与贸易合作伙伴交换商务文件，其费用是非常昂贵的，这就是EDI只在大型企业中才普遍应用的重要原因。因此，所有的企业将都希望通过低成本的Internet来发挥价值链贸易的优势。
 许多关于建立网站，处理定单和接入原系统的基本要求和操作都可以包括在直销和销售方案中，而在供应链方案中产生了一些新的要求，如确认过的登入，为关键用户生成用户类，根据用户协议采取定价和支付的形式。供货商应该能够提供给商务伙伴访问现有站点的安全途径，或者供货商能够把这些类别的数据存入另外一个商务系统，保证这些产品类别在价格和库存发生变化时不致发生错误。
 价值链集成解决方案的目标是传送一个动态的数据流，以实时数据联系世界各地的贸易伙伴，生成无缝的物质和服务链条，用于买主从供货商那里购买商品的解决方案。为了实现这一目标，所有参与供应链解决方案的参加者必须采用统一的数据标准，从而实现数据的流畅和无缝传输。
 供应链集成方案的核心平台非常类似于直销和销售方案，只是此方案中，商家在向商家销售，而不是向客户销售，而且商家之间的大部分通讯是自动完成的。除了与直销方案中相同的部分以外，它的组成部件还包括：安全登入和进入一个贸易伙伴站点的密码确认；贸易伙伴间的商务信息的安全交流；与后端的金融和/或库存系统的集成；目录管理；根据帐户种类、购买历史、信用、地域等情况进行价格计算。
 3．企业采购解决方案
 这个方案的目标是对那些成本低、数量大的产品定单，包括钢笔和纸张、办公设备和家具、计算机、以及易损部件等办公用品，实现处理和完成定单的过程自动化。一般来说，这个方案包括了一个
Intranet环境，用户通过界面填写自己的要求，利用自助式销售网络应用程序来订购商品。公司的管理者通过自动化的商务规则强化购买容许策略，一旦定单被批准，则以电子方式传递给商务伙伴（通常是供货商）并且被执行完成。定购的产品接下来登记到可支付的帐户应用程序上，并被传递到申请人手中。
 企业采购解决方案的商务平台非常相似于供应链集成。虽然后端的购买过程可以象供应链集成那样进行自动化，但是实际的购买经验往往是一个手工的过程(象直销解决方案那样)，在这过程中个人买到需要的商品。这两种解决方案的技术上的考虑和实施以及这两种方案的组成部分几乎完全一致。但是, 下面几个商务和设计上的考虑对这两种解决方案是不同的。
（1）这两个方案的商业目标是不同的。企业采购解决方案设计成流线化一个商业组织的成本结构，而供应链集成解决方案是在向着商品的直接贸易和生产方向努力。
  （2）企业采购解决方案一般来说设计成一个基于Intranet的解决方案，而供应链集成解决方案可以包含基于Intranet的组件，但是大部分应用程序或者是基于Internet 的或者是基于 Extranet的。
 4．金融和信息服务
   今天广泛的金融和信息服务都是在Internet上完成的，同时那些提供此类服务的Web站点正获得快速的发展。这些站点为客户、各种规模的企业、以及金融机构在Internet上发布重要信息，他们提供的信息服务比其他任何一种渠道都更方便，信息量也更大，因此越来越受到欢迎。例如：
  在线银行：客户和中小型企业可以在Internet上完成银行业务，从而可以节省时间和费用。通过Internet，客户和小的企业可以同他们的金融机构连接起来，这样可以支付帐单、转帐或进行股票、证券和公积金交易等。
 在线转帐：通过基于Internet的帐单发送和接收系统，公司可以大大地节约销售费用和获益。现在，客户平均每个月通过邮件从零售商、信用卡公司和公用事业单位收到12个帐单。
  安全的信息发布：对于大多数公司来说，信息是最有价值的财富。
Internet可以使企业向巨大的市场发布信息，但同时企业还必须保护自己必要的信息，这也就是保存他们自己的财富。数字权利管理（Digital Rights Management）提供了对知识和信息产权的保护，同时也是保证了可以安全地发布信息的关键技术。
  针对以上各种服务，微软均提供了相应的解决方案。