数字信息的无线发送为消费者和商业公司创建了无以伦比的机会。无线装置使消费者可以自由地在他们所选择的任何时间、任何地点存取信息。无线允许他们移动，不必再被电话线、网线或者可能的线栓住。无论他们去哪，无线装置都能跟随他们。通过移动装置的连接能力，允许消费者改变他们存取信息的行为，去编织更接近于他们生活组织的活动。它逐渐变成了个人与信息提供者拉近关系的通道。

通过对消费者的研究认为，成功地无线提供将带给无线网络无以伦比的特征优势。换句话说，这些服务宁愿为用户建立新的移动经历，而不愿去尝试模仿已存在的经历。
 更具体的说，让我们来考虑在线零售商所面对的选择。这些公司也许已经为他们的有线Internet消费者成功地创建一个引人注目的Web经历。但是，如果零售商仅仅重新在无线世界中拷贝有线世界中的Web经历，结果将是很难吸引人的。当消费者一页一页地移动以得到他们正在寻找的产品时，他们必须去斜视很小的电话屏幕，然后再用电话的数码键在信息上打孔，这些方式恐怕难以为用户接受。
 相反的，零售商可以在无线Web上建立一个具有移动特征的服务，给用户无以伦比的吸引。零售商的管理者可以从想象用户购买东西的情形开始，然后为这种情况定做一个具有吸引力的用户经历。
 简而言之，要确定和建立引人注目的移动商务应用软件，公司将需要去明确移动用户的经历和消费者通过移动性得到的实用性。对无线世界来说，有线经历是不足够的。把台式机经历转变为移动经历，或者把HTML页和应用软件转变成WML被证明是一个失败的战略。
 事实上成功的移动电子商务战略将充分利用新媒质带来的性质优势和独特的用户经历。如果他们提供的无线服务能够成为用户日常生活的一部分，那么移动电子商务将取得巨大成功。在短期内，用于移动Internet应用的服务将是对时间和位置相关的服务，或者可能包括少量的交易。