1、你按照流程找到的“需求”那都不是真需求:
企业内训一定是为了满足某个需求的,这谁都会说,如果你去问培训对象,又是问卷又是谈话的做需求调研,他会呱啦呱啦的说很多要求,又是我们这儿需要提高,我们那儿需要改进,我们这儿好像需要培训,我们那儿需要学习再提高一下,培训部呀,你们要给我们上一堂《领导力》的颗呀,加强领导力!培训部呀,你们要给我们上个《如何开拓渠道》的课程呀,最近销售都不会开拓渠道。等等
但是这这样调研来的都不是真需求!不是真需求!不是真需求!
如果按照这个去组织培训,不说百分之百,那至少百分之九十效果很差!
2、找到“真需求”是培训师的关键技能
所以企业内训想要有效果,培训师必须能够从调研得来的纷繁芜杂的“现象型的”假需求中,找到真正的培训需求,这个技巧需要专业的训练,这也是培训师四大核心技巧中的关键技巧!
很多人都认为能说能演讲有激情会做PPT就能做培训师了,那是大错特错,这样的人只能做讲师,只能做讲师,讲师,而不是培训师!培训师就跟医生一样,你怎么服务好怎么态度和蔼都不重要,核心技能是来个病人,你能找准他的病究竟是什么病,只要病确定了,你自己治不了还可以找外面的专家治。怕就怕一开始把病就搞错了,再怎么输液吃药也不会有用!
3、举个企业内训的例子,看看啥叫真需求?
找到真需求是第一重要的!比如我们公司销售部告诉我他们的一线销售执行力太差,然后给我描述了很多现象,怎么布置的铺货任务也不执行,怎么邮件回复太慢,怎么说的事拖拉拖拉,等等等,然后我去搞了360度调研,销售经理、销售支持部门的经理、渠道经理,所有人都说:我们一线销售需要培训“执行力”!一线销售的执行力实在太差了!
需求明确吗?看起来很明确,而我本来就有执行力的课程,直接改改案例完全就可以培训了,不是吗?我告诉你,你如果直接就这样上《执行力》这个课,百分百就会没啥效果!
为啥?因为你没找到真正的需求!真正的需求是什么?经过我长达一周的研究和反复验证(这中间需要利用一些专业技巧,就不一一列举),发现,一线销售确实是有执行力差的现象,但为什么会这样呢,是因为跟我提“一线销售执行力差”的销售经理们的管理方法有问题,跟人家一线销售没有屁毛的关系。
最终我是设计了一门针对销售经理的《我的管理》,然后培训销售经理,结果反响爆棚,很多经理都说回去一用,效果太好了!一线销售执行力哗哗的提升!前后就跟两拨人似的。
限于篇幅,怎么寻找真需求我没法一一讲述,但是有一点可以试一试,那就是每场培训前,刻意的增加需求调研的时间和强度,不要通过一两场调研和谈话,或者其他部门提个什么要求就急吼吼的开始培训,这样效果必然会很差。
医院开个病,治病拿药只要一分钟(相当于培训上课),可是找到你是什么病又是验血又是B超的要折腾半天(这就是找需求呀)!