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1、第一印象。接待初次见面的客人，一定要从自己的着装、语言、举止三个方面去注意，自己的着装符合接待场合和客人的喜好，在客人来之前，应向其联络人员询问客人有无忌讳等信息；另外自己的语言应以普通话为主，不要带有粗俗的语句；举止应干练，不能太过于做作。
2、友善交流。进行商务交谈时，和对方交流应看着对方的眼睛，说话时应在客人说完后自己在进行回复性发言。多人会谈时，对每位客人提出的问题都要进行答复；需要注意：在会谈中不要打断别人，这样会让他人感到尴尬甚至愤怒。
3、提前到达。不管是去迎接客人或者是参加会议，提前10分钟到达。迟到是会显得非常没有礼貌的。
4、相互介绍。为对方介绍时，应依照职位的高低，从领导开始依次给客人进行介绍。介绍时交换的名片要保持干净，要双手递出去并让名片正面对着对方。收到名片不能随意仍在桌子上。和对方握手是，不能戴手套握手。另外，与别人握手应适度紧握不能轻轻去握手，让对方感觉没有诚意。
5、商务宴请。宴请酒店安排要先了解客人的口味，餐厅位置选择不要离公司太远，提前应熟记对方客人的职务姓名，叫错对方的姓名职务是一件很不礼貌的事情，自己就曾经犯过因喝酒后脑袋记忆不清造成叫错对方的笑话。
