说服领导要顾及其“面子”
说服领导时应注意维护其尊严,切忌使用指责态度,令他们当众丢丑、难堪。与此同时还应把握分寸,适可而止,不要逼他们当场表态、认错,也不宜和他们进行辩论,若把领导驳得张口结舌才“鸣金收兵”,自以为得计,其实很蠢。因为,这样的说服非但不能改变其立场、观点,而且会使其因自尊心受到挑战,而变得固执起来,使说服归于失败。因此把握说服的分寸感十分重要,一般情况下,只要陈述了自己的看法,对方就会定夺,并以自认为恰当的方式予以接受。
事实告诉我们,下属要相信领导,对于正确的意见、建议,他们会给以充分的考虑的。不过,下属不要企图“立竿见影”,要给领导思考的时间,他们会权衡利弊,得出正确结论,这时,你的说服也就见效了。
说服领导要选准时机
心理学研究表明,人们心境不同,对否定性意见的接受程度也不同,因此,对领导的说服不能不考虑到这一心理因素。要善于选择他们心境最佳的时机,比如,他们遇到高兴事,心情愉快时;一项工作完满结束时;取得成绩,受到表扬时……此刻,领导易于听进不同意见,哪怕较尖锐的意见,也易于笑纳。
相反,当他们心情郁闷、工作繁忙、情绪急躁时,不要进言;而在其他时候进言成功率就相对较高。
另外,在领导遇到重大难题或陷人困境时,这时他们情绪尽管不佳,但出于找出路从困境中解脱的心理,此时进行说服,也属好时机。还有,说服时机的把握不能一概而论,要因人而异,看准时机,才能取得最佳效果。