在讨论到特殊知识或问题方面,你可以给予他人以指示,因为他们的欲望正希望依靠着真实的指示来解决。但是在成为一个疑义时,情形就不同了,便要依靠他们自己的判断来解决才满意。有时候在某种情形下,他们或会因你的意见与他们的反对而怀恨起你来。
遇到此种情形时,你是应用那条“是的……,不过”的方法。在大体上你可以说你很同意他的意见,然而在小节上你以为应如何做才显得更好一点。你可如此说:“‘是的,我知道你对此事的意见,然而另外还有一件事实你须在事前加以考虑一下才好。”
“我想放弃我的工作。”一个年轻人对一个老年人说。“很好!你有另一个更好的工作吗?”“不,我想我不久会找到的。”“那我真羡慕着你呢!”“这是什么意思啊?”“我常想脱离现在我所从事的这个工作,可是我不能。请问你干吗要脱离这个工作呢?”“因为我们公司里的矛盾很多,一个职员除仰着经理的气息之外,他不能获得一个更好的位置。我们那位上司上星期辞了职,我本应递升上去的,可是并未。”“干吗呢?”“徇私呀!”“可是你得知晓这才是所谓生活呢!商店老板把伙计当作商品看待着——你以最贱的货品价购买它,而自它获取可能最大的利益。你觉得价钱不公道,于是你便放弃了,是吗?对了,那么你知道我现在有什么感觉吗?”“你想我会抱憾是吗?”“或许是的,不过要另找一个新工作却亦非一件易事。我曾放弃过一个工作,然而直至三个月后才找到另一个工作,而那新工作还不及那旧工作呢?”“那么你在劝告我不要放弃是吗?”“不!我怎能劝告他人呢?我只是谈谈自己的一点经验罢了。”“哦,我也许会遗憾的,然而一个人却必须要有自尊心的。”“是的,我想这是对的。然而我却常尊敬能悬崖勒马的人。”“这是什么意思呢?”“我想,若你因不得升迁而几至辞职,那么你这位经理决不会看出你的好处来的。若你仍旧不动声色,努力做下去,假以时日,你定会被升迁的。”
这位老年人很明显地在劝告他不要放弃工作。他所用方法的效果,即在于他并不想公开地让那青年人依着他的话而进行。他只说明人所经验过的各种因素,以使那青年自己来决定。“是的,”他郑重地说,我亦曾遭遇到与此相同的事情,我做错了。假使我现在碰到这种情形,我亦能知道如何来应付了。“或许你会比我更聪明更有毅力的吧。”
他这样说,乃不会冒犯别人,而且他说话如此委婉而有理,听者亦会因之而有所考虑,假如你依此法而行使,则你的朋友们不但会接受你大部分的意见,并且十次有九次,会加以采纳而实行。