1. 如何安慰不同类型的人
(1)安慰病人,不妨讲点趣闻。如果你的一个朋友生病了,你到医院或家中看望他,你也许会这样安慰他说:“不要着急,安心休息,不久就会康复的。”你大概认为,这种安慰方式很不错,很妥帖。其实,这样的话至多只能算做是祝福,而不能是妥帖的安慰。事实上,我们所能想到的类似安心休息之类的安慰病人的话,病人听得多了,也许早就厌烦了。病期的生活是枯燥的,你的安慰不如换成外边有趣的新闻,或者一些幽默的话题,让他从你的探访中得到一点愉快,这就是给他最大的安慰了。他可能不会记住你说的安慰话,但他一定会回味你带给他的喜悦。
(2)安慰死者家属,千万不要提及死者。如果在死者家属正在为失去亲人而痛不欲生的时候,你不停地为死者的去世表示惋惜,那只会引得死者家属更加悲伤。何必为了表示你的惋惜而重新提及别人的伤心事呢!你不妨借用富兰克林曾说过的话,“我们的友人和我们都像被邀请到一个无限期的欢乐筵席中。因为他较早入席,所以他也会比我们先行离席。我们是不会如此凑巧地同时离席的。但当我们知道我们迟早也要像他一样地离开这筵席,并且一定会知道将在何方可以找到他时,我们为什么对于他的先走一步而感到悲痛呢!”
(3)安慰失意的朋友,可采用这种“比下有余”的方式。人总是会有一种比较的心理,当一个不幸的人看到比自己更为不幸的人时,不自觉地就会产生一种“其实我已经够幸运了”的想法,从而找到一种心理平衡和自我满足感,不再自怨自艾。所以,当你的朋友失意之时,你不妨采用这种“比下有余”的方式,举例说还有很多比朋友更失意的人,来冲淡他的失意感。当然,这决不是暗示他应该安于现状、不思进取,而是让失意者看到自己的优势和长处,振奋精神,以图东山再起。比如,你的朋友向你哭诉,她和男友分手了,不要说:“我从来都不喜欢那个卑鄙的家伙!”(要是他们两个最后又重归于好了,你就可能失去这个朋友。)要说:“感情破裂确实总让人难以承受。但是,看看一直在勉强维持的那些人吧!成天吵架,生活一点兴趣都没有。相信你一定能找到那个带给你快乐的人。这个周末,我们组织了一个郊游,你也去散散心吧。”
2. 安慰别人时必须要注意的三条准则
(1)留意对方的感受,千万不要把自己当成中心。当你去探访一个遭遇不幸的朋友时,你一定要记得你的目的:你是为了支持他和帮助他摆脱困境,快乐起来。所以一定要留意对方的感受,把全部注意力转到他身上,而不能只顾自己。不要以朋友的不幸际遇作为你的借口,而把你自己类似的不幸经历拉扯出来。要是你只是说:“相信我,我是过来人,我明白你的心情”、“我曾经也痛苦过,但要相信,一切都会很快好起来的”那当然没有什么关系。但是你不能说:“我母亲死后,我也有很长一段时间吃不下任何东西。我当时……”每个人的悲伤方式并不相同,悲伤的事情也不尽相同,所以你不能硬要别人采取跟你同样的方式远离悲伤,而是必须站在他的角度,用温馨的言语安慰他,告诉他人生没有过不去的坎,所有的事情都会向好的方向发展。
(2)不要决定对方的感觉。在安慰别人时要记住,不要强硬地告诉别人“你应该觉得……”或“你不应该觉得……”之类的话,每个人都有权力保有自己真正的感觉,不需要别人来左右。安慰并不是要你帮助他作判断,也不要想着他们此时正在受苦,需要接受帮忙。安慰是给予对方空间去做自己,并认同自己的感觉。我们不需要用“同意”或“反对”来表达同情和关心。
(3)一定要告诉对方你的感受。很多人在安慰别人时,不希望别人知道自己当时的感受。其实大可不必,你完全可以让他知道你此时的感受。你甚至可以直接对他说:“我现在无法理解你的感觉,也不知道自己该说什么,但我真的很关心你,很希望你好起来。”即使你自己感到这样的表达有些可笑,也要让对方知道:如果你说不出来,也可以用书写的方式来告诉他你的感觉。
谁不会遇到点烦心事呢?当你的朋友不开心的时候,安慰一下吧,最糟糕的是你什么也不说,这可能会被误会为,你对他漠不关心。你不必说很多,只要能对症下药,一句暖人心的话就能说到对方心里去。温馨的安慰犹如一贴创可贴,在朋友失意的时候,轻轻地为他贴上,有助于他心灵的伤口早日愈合。