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志康是公司里资历最浅的职员，但是大家都很喜欢他。虽是80后，但他性格中却没有一点80后的任性和张扬。相反，他内敛、积极、上进，总是很虚心。无论谁说话，他从不打断别人，或者随意插嘴。不管大家是谈论关于工作的或者与工作无关的话题，他都能够做到安静、认真地倾听。大家对志康的评价都是：“小伙子踏实肯干，将来必定前途无量。”
没有人喜欢无时无刻都滔滔不绝的人，人们总是更关注自己的问题和兴趣。如果有人愿意听你谈论自己，你也会马上有一种被重视的感觉。在小说《傲慢与偏见》中，丽萃在一次茶会上专注地听着一位刚刚从非洲旅行回来的男士讲非洲的所见所闻，几乎没有说什么话。但分手时那位绅士却对别人说，丽萃是个多么擅长言谈的姑娘。倾听能让我们更快地交到朋友，赢得别人的喜欢。当然，学会倾听，并不等于是保持沉默就足够了，其中还是包含着不少学问的。如果我们只用眼睛或耳朵来接收文字，而不用心去洞察、发现对方的心意，我们就没有实现读或听所想达到的目的，结果只能是浪费时间，而并不能达到有效沟通的目的。
真正的倾听，是要用心、用眼睛、用耳朵去听。我们不仅要懂得倾听，还要学会倾听，这样才能让自己掌握主动权并获得好感。以下是在交往中要掌握的几个倾听的小技巧：
1. 要有良好的精神状态
良好的精神状态是倾听质量的重要前提，如果沟通的一方委靡不振，是不会取得良好的倾听效果的，它只能使沟通质量大打折扣，要努力维持大脑的兴奋状态。
2. 及时用动作和表情
给予呼应谈话时，应善于运用自己的姿态、表情，诸如微笑、点头等，这些都会使谈话更加的融洽。
3. 必要的沉默
沉默是人际交往中的一种手段，它看似一种状态，实则蕴涵着丰富的信息。它就像乐谱上的休止符，运用得当，则含义无穷，真正可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体，不可不分场合，故作高深而滥用沉默。而且，沉默一定要与语言相辅相成，才能获得最佳的效果。
4. 适时适度提问
适时适度地提出问题是一种倾听的方法，它能够给讲话者以鼓励，有助于双方的相互沟通。
5. 不要随便打断别人讲话，要有耐心
当碰到说话内容很多，或者由于情绪激动等原因，语言表达有些零散甚至混乱的人，你也应该耐心地听完他的叙述。即使有些内容是你不想听的，也要耐心听完。千万不要在别人没有表达完自己的意思时，随意打断别人的话语。当别人流畅地谈话时，随便插话打岔，改变说话人的思路和话题，或者任意发表评论，都被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。要使别人对我们感兴趣，那就先对别人感兴趣。问别人喜欢回答的问题，鼓励他人谈论他所取得的成就。不要忘记与我们谈话的人，他对他自己的一切，比对我们的一切要感兴趣得多。
总之，倾听需要做到耳到、眼到、心到，当我们通过巧妙的应答轻松把别人引向我们所需要的方向或层次，这样我们就轻松掌握谈话的主动权了。正所谓“说话是银，倾听是金”能做个耐心的听众是一件很难能可贵的事。不管是在日常的社交过程中，还是在职业场合里，我们都要学会做一个有耐心的听众，并且把我们对说者的尊重和诚意表现在脸上，我们将会有意想不到的收获。
