难得糊涂,装不懂拒绝,让对方觉得你不能胜任而不是你在拒绝他,既不为难自己,又能维护对方的面子,不失和气,是一种行之有效的拒绝方式。在运用此技巧时,应注意以下几点。
第一,对对方的提议先不要表态。
对于对方的提议,即便已经确定不适合做,也不要立即拒绝。先不表态,才不会让对方产生抵触心理,对于接下来的不懂,才能够理解和接受。但若一开始就直接拒绝,在拒绝的基调下,任何的说辞都会让对方认为是你刻意铺垫,就不容易引起对方的共鸣了。
第二,说明自己的不懂。
针对对方的提议要项,说明自己由于客观或主观上问题所导致的不懂,且此不懂不能在短时间内解决。
第三,强调因不懂可能引发的后果。
强调因不懂可能引发的后果,说明你不是个合格的人选,可以通过具体案例说明,也可以通过“假设性指责”说明。当对方明白因不懂会造成不可估量的后果、不能达到预期目的时,会自动认为你不是合适人选,自然会主动放弃。这时,对方不会觉得是你拒绝了他,而是他否定了你。
直接批评、拒绝或反驳对方时,对方不一定能听进去,反而可能会感到受到伤害或情绪低落,沟通氛围就可能会变得严肃、紧张。这样的沟通效果,对解决问题帮助不大,甚至结果可能是适得其反。所以,一切都要注意方法技巧。