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这时，可以尝试批评之后迅速转移话题，使对方的注意力从消极情绪中转移出来，以避免引发不良后果。批评之后，当对方出现不安等消极情绪时，及时转移话题，保护对方的自尊心，以避免不利情况出现。在转移话题时，应注意以下要点。
第一，在对方已表现出羞愧、不安时，应及时转移话题。人们常说沟通时要“看脸色”，这主要是说我们及时关注对方的心理动态，因为人的表情是最能表示人心理动态的，所以看好脸色，以避免引起不必要的后果显得很重要。在批评完对方后，对方已表现出羞愧、不安的时候，说明对方已经认识到了自己的错误，并且对错误感到不安，这已经达到了批评的目的。这时，转移话题是为了避免对方在羞愧、不安的消极情绪中持续太久，因消极情绪对工作和正常生活都是不利的。
第二，话题从对方做得好的、感兴趣的地方开始。从对方做得好的地方开始，表示对对方的认可和肯定，容易激起对方的自豪感。而自己感兴趣的话题，容易调动对方的积极情绪。这两种题材，旨在调动对方的积极情绪，让对方重新回归对自我信任、认可的心理上。
第三，以提问式引起对方陈述他感兴趣的事情。
事实表明，在沟通中，提问的方式更能引起对方的关注和参与。而且开放式提问，容易让对方有参与感，能迅速投入沟通环境里。当对方就他感兴趣的事情展开时，他的积极情绪自然就替代了消极情绪，这样沟通就能够进入较好的氛围。
