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1.注意自己的心态和神态
的谈话心理应该是，以谈话内容为中心，打消顾虑，情绪稳定，比较自然地加入谈话中。如果担心与他人谈话缺乏内容，寻找话题比较困难，语言枯燥匮乏，可以平时多看报纸、杂志、书籍、电视，关心时事、艺术、体育等，积累文学、服饰、体育等交谈需要的各方面知识。留意周围最近发生的事情，同时多与人谈话，增加自己的见识和对新生事物的敏感度。谈话也要注意姿态。谈话时目光要保持平视，应用眼睛温和轻柔地注视对方，注意不要长久地注视着对方不放，也不要东张西望让对方感觉你心不在焉。
2.全神贯注地学会倾听
懂得如何“听人说话”是交谈中受别人欢迎的前提。交谈中不仅能说，还要会听。倾听是与交谈过程相伴的一个重要环节。有说必有听，只说没有听，说便失去了说的意义，只听没有说，听便变成了无话可听。倾听与交谈两者缺一不可。一般而论，任何人都会对诚心诚意、全神贯注倾听自己谈话的人产生感激之情、并有继续交谈下去的欲望。全心倾听才能使对方敞开心扉，倾向你倾诉自己的真情实感。所以，在交谈过程中，不仅话要注意让自己的话说得更得体动听，还要注意用你的“听”赢得对方。善于倾听，是谈话成功不可或缺的一个要素。
那么，倾听的好处有哪些呢？首先，倾听别人讲话可以加深理解，其次是倾听可以让你加以判断。一般来讲，听比说快，听话者在听话过程中总有时间空着。在这些时间空隙里，应该回味讲话人的观点、定义、论据等，把讲话人的观点和自己的观点作比较，预想好自己要阐述观点的理由，设想可能有的其他观点等等。再次是倾听可以让你在理解与判断的基础上决定自己该怎么做，不该怎么做。注意倾听别人讲话，还可以同时思考自己所要说的话，整理自己的思路，寻找恰当的词句，以完善地表达自己的意见，给人鲜明的印象。日常生活中我们听说过很多这样的经验，”少说多听“，说的就是这个道理。因此，从某种意义上说，在社交场合受大家欢迎的人，人人都爱与之交谈的人，并不仅仅在于他能说会道，而重要的是他会听。因为交谈中只有既讲又听才可以满足双方的需要，也只有如此，才能使交谈顺利进行。
怎样使自己更好地倾听别人的讲话呢？首先是用表情举止予以配合，表达自己的敬意，并为积极融入到交谈中去做最充分的准备。切不可追求“独角戏”，对他人发言不闻不问。一般人在交谈中，倾向于急着发表自己的意见、观点，通过表达自己的感情感情来影响别人，往往会出现谈个不停，忽略了对方的一言不发的现象。其实，在谈话中，任何人都不可能总是处于说的位置上。要使交谈的双方交流畅通无阻，就必须善于倾听他人的谈话。善于聆听的人，能够利用一切机会博采众长，巧用他山之石加强自我素质，而且这样也能够留给别人一个讲礼貌的良好印象，收到一举两得的成效。
有句谚语说得对，“用十秒钟的时间讲，用十分钟的时间听”。谈话时要正面视人，注视对方表示对对方的一种尊重。用眼神鼓励、引导对方说下去。交谈中，目光注视对方是一种起码的礼貌，以表示对谈话的兴趣和对对方的尊重，同时也可以为愉快和谐的谈话气氛创造条件。此外，也可以采用提问、赞同、简短评论、复述对方话头等方法引导对方说下去，比如最简单语气词“嗯”就能起到这样的作用，还有“再详细一点谈谈好吗？”、“你认为怎么样呢？”等都可以让对方将话饶有兴致地说下去。
其次是抓住对方的谈话中心加以总结，对自己没听懂的话随时询问，让对方更为深入地讲下去。这样不仅可以增加自己的见识，还能给对方留下一个谦虚的印象。同时，不仅可以避免被对方的言语技巧和掩饰所误导，还能得到谈话的精华。
再者，交谈中善于聆听的确益处多多，但要真正做到洗耳恭听，仅仅对人抱有尊敬之心还不一定能成功。也就是说，听不光要用体势体现出来，还要用心，用整个身心去听。这一点并不是每个人都能做到。所以很多人就出现了听别人讲话时心不在焉、左顾右盼、处理他事、摆弄东西、抠手指甲、不时随意走动等不好的现象。这种方式最容易伤害对方的自尊心，使说者觉得你很烦躁。当对方感觉你对他的话语失去了兴趣，不愿再听下去的时候，对方就会对你封闭心灵的大门，更不会对你讲心里话，甚至是中断谈话。因此这种谈话无法收到较好的效果，还会影响到双方的关系。
3.适当地发言
人际交往中，发言是一门艺术。职场上，每个人每天都会和同事、领导之间有话要说。说话的内容、说话的方式，什么情况能说、什么情况下不能说，什么时候可以说，什么时候不可以说，这些都能够反映一个人对说话艺术的掌握程度。因此，通过说话来观察一个人是很直接、很准确的。
发言要注意先要善于听讲，寻找发言良机。要仔细分析话中之话，弦外之音，做到既明白对方谈话何时达到高潮的时间点，又知道对方言谈何时接近尾声的时刻。这样，自己的发言才能适时、稳妥。不要在别人说得正起劲的时候打断别人的发言，要让对方尽情地讲，自己则应全神贯注地听。即使不同意人家的看法或对别人的谈话内容有所补充，也不可匆忙打断，要等对方讲完后再条分缕析地阐明你的意见。有的人说话毫无顾忌，有什么说什么，不管什么时候、什么场合想说就说，不善于隐藏自己的内心想法，即使是对别人的缺点，也毫不留情毫不顾忌对方感受地指出来。这样的人，一类是性格较为豪爽直率，属于“直肠子”类型的人，另一类是，这种人没有什么处世社交经历和处世经验，属于初出茅庐型的人。可以说，这种类型的人不懂得说话的艺术。
发言除了寻找合适的时机之外还要学会赞美别人，不失时机地表扬别人也会给自己的交际带来意想不到的神效。掌握交谈艺术的人，面对别人的优点，会适度地给予衷心的赞扬，用真诚的口吻由衷地夸赞别人；面对别人的缺点，会委婉地加以提醒，且给别人留有足够的面子，使对方不感到尴尬。这种类型的人，有着丰富的生活经验和社会阅历，知道面对什么样的人应该说什么样的话。委婉固然好，但是切忌委婉过头。有的人，说话曲里拐弯，七拐八拐也拐不到地方上，让人丈二和尚摸不着头脑。本来一句话就能够说清的事情，却总也不挑明不能让对方明白，这种谈话委婉过了头，会给人虚伪的感觉。这样的人，也是不懂得说话艺术的人。虽然可能面对别人的缺点不方便直接指出来，但也不能大加赞扬，硬是将缺点说成为优点，这样会使人一看就很虚假，反而招致别人的反感。
总而言之，面对同一件事情，懂得如何从不同的角度进行解释说明，以取得不同良好的效果，这样的人，才是真正懂得说话的艺术的人。
4.跟上交谈的节拍。
紧跟谈话主题，密切注视谈话进行的情况，是商务往来中领导者与人交谈时需要注意的又一重要因素。谈话过程中，领导者的注意力应始终集中在正谈论的东西上，发言不要离题太远，力求中心突出。注意力不能分散，否则别人需要你做出回答或者其他反应时，你无动于衷，或者发言不切主题，这样就会使交谈出现尴尬局面。避免尴尬，要头脑清醒、目光敏锐，跟上谈话的“节拍”。
