为了一杯咖啡 了解所有相关道具
一次偶然的机会,我和百甜汇咖啡培训学校的胡老师来了一次促膝长谈,胡老师一边品着自己制作的咖啡,一边娓娓道来,咖啡吧台师傅和F1赛车选手是一样的。赛车选手拥有最新的高级机器与赛车场,在许多人的支持下驰骋于赛车场上,咖啡师也是如此,他必须穷尽自己的技术和知识,使用机器制作出一杯能够满足顾客味蕾的饮料。如果只是开车的话,一般的赛车手也能办到,同理,咖啡吧台师傅也必须熟知自己使用的机器构造,在任何状态下,都可以稳定地发挥出机器的最佳性能。例如,用蒸汽加热牛奶的时候,为什么能形成奶泡呢?施以蒸汽后,牛奶会产生什么作用,变成什么样的状态呢?这些都必须熟记于心。
咖啡培训师胡老师说,作为一名咖啡师必须了解并充分消化自己进行的每一项作业,并使其成为自己的技能,这样才能持续地供应给每位客人相同质量的饮料。只有做好这些基础工作后,才能开拓自己作为一名咖啡吧台师傅的视野。
除了咖啡外,咖啡师还要了解其它的食材。对不同食材的特征及用法,都必须逐渐积累。咖啡吧台师傅大都是从厨师和调酒师转行而来,因为咖啡吧台师傅需要具备丰富的知识、经验、创造力与想象力来丰富自己组合口味的方法,从而带给他人感动与喜悦。
咖啡培训学员正在制作咖啡
以基础技术为本,同时丰富自己的创意与想象
以每年越来越热闹的咖啡吧台师傅大赛为目标,不断地磨练自己的技术,不仅可以提高个人意识,也可以积累更多的经验,并学到更高水平的知识。此外,必须注意,训练与表演并不是为了大赛而准备的,最终目的应该是更好地服务客户。如果过度拘泥于大赛与记录,及时荣获第一名,也会很快被人们淡忘,如此一来,不仅无法将你的表演呈现给顾客,还会辜负了顾客的期待。不要为比赛而比赛,对咖啡摆台师傅而言,最重要的是在实际现场操作时也能给顾客提供同样美味的饮料。
制作花式咖啡饮品的时候,常常用到糖浆、酱汁、酒精和打发鲜奶油这些材料,他们都比较甜,处理起来也比较简单,易于用在花式咖啡饮料中。但是百甜汇咖啡培训学校的胡老师这里说道,必须注意下面三个问题:咖啡吧台师傅的形象是否完整地反映在饮料上了?是否了解各种材料的用法?这杯咖啡饮品是否能供应给顾客?
以冰块为例,咖啡师必须充分了解“为什么要用方形冰块”、“碎冰可以制作哪些饮料”等问题。此外,还要将兴趣点放在那些与咖啡无关的事物上,以培养创意与想象力。从技术层面上说,如制作四人份的卡布奇洛咖啡时,能否制作出四杯质量完全相同的饮料也是一个重点。这是长期训练的结果,在使用材料、顺序方面完全没有多余的流程。为了给每位顾客带来喜悦,必须制作出质量相同的饮品。咖啡吧台师傅的等级就在于能否制作出高质量的咖啡。
咖啡吧台师傅=社会人士
在礼仪方面,咖啡培训胡老师希望各位咖啡吧台师傅能够再磨练咖啡技术的同时,学习身为社会人士的自觉与礼仪。在社会这个大家庭里,总会有许多想法和你不一样的人,有时候为了自己的工作,还必须和与自己年龄差距相当大的人进行沟通。有时甚至还会遇到价值观和自己完全不同的人。如果想要突破僵局,就必须具备身为社会人士的基本礼仪,以及一定程度的教养。这一点同样适用于咖啡吧中。
说到这里,咖啡培训胡老师说起了他的一段人生经历,“我曾经在父亲经营的咖啡店中帮忙。那家店的顾客年龄都比较大。在应对这些人生经验丰富的顾客过程中,如果你没有一定的修养和见识,在交流的过程中也就只能点头附和了,根本没办法与客人对话。
这段经历让我意识到,想要得到顾客的广泛支持,就必须具有身为社会人士的基本礼仪与教养。想要提升礼仪与教养,获得更好的工作质量时,将目光放在外面的世界上就显得相当重要了。
因此我认为这不是‘咖啡师的礼仪’,而是‘身为社会人士的礼仪’,因为比起工作中需要具备的知识,我反而比较希望大家能够学习一些身为‘人’的礼仪和教养。
为了使咖啡师这个职业得到社会的认可,我希望能够培养出越来越多的、具备人性魅力的咖啡师。在未来,能者和拙者的差别将会越来越明显。追求技术是必须的,而且一定不能在这方面怠慢。然而,只做到这一点是不够的,还要具备一颗关爱他人的心,这样才能成为一个优秀的咖啡师。”
咖啡厅与咖啡吧,并不是只靠咖啡技术就能够生存下去的,为了长久维持,店家必须具备很强的综合能力。咖啡培训班的胡老师每天也在不停地学习,致力于通过咖啡来磨练自己的人格。咖啡师不仅要有良好的技术,拥有一颗善良的心也很重要。