正所谓创业容易,守业难。开皮肤管理中心同样如此。好不容易将皮肤管理中心开起来了,客源也稳定,但是最后的经营结果却是店没有变大,反而变小,甚至关门。皮肤管理中心经营管理中最常见的弊端有哪些呢?又有哪些方面值得我们借鉴的?drlee皮肤管理培训师下面与大家一起探讨一下。
一、店多压客
皮肤管理中心员工的欠缺是每个经营者最为烦心的事,皮肤管理中心店铺的增加,让经营者及老员工产生成就感,会形成服务跟不上,现有员工自以为是的心境,一但顾客进店不消费,接待不周就会冷落客人,最终顾客也会望店却步,不健全的售后纠纷方案也是一种失败的管理制度,经营皮肤管理中心,特别是经营加盟连锁皮肤管理中心,经常会有或多或少遇到顾客投诉及发生一些纠纷,皮肤管理中心闪烁其词,不能公平合理的解决顾客问题,最终为两败俱伤,真正最大的失败方才是皮肤管理中心,所以,经营加盟连锁皮肤管理中心者不能因为有几家皮肤管理中心而自傲,服务好顾客才是经营的本质。
二、修辞立诚
皮肤管理中心告诉你作为皮肤管理中心,为顾客提供是的自信美丽的面庞,为经营者带来的财富与声誉。众多加盟连锁皮肤管理中心在经营中向顾客推销项目及产品时,很多皮肤管理中心都会夸大性能及效果,让顾客办理疗程卡,所收取的费用因人而宜,顾客私下对比后,明显感到皮肤管理中心在欺骗顾客,这种方法让顾客的利益得不到一点保障,甚至有的加盟连锁皮肤管理中心以店面升级的形式停业装修,再次开业时更换店名及经营模式,变相收取顾客一定的费用,这些都是毫无诚信的经营,相信这种皮肤管理中心再怎么折腾,也不能经营长久。加盟连锁皮肤管理中心经营中,诚信经营,稳健发展才能给顾客良好的形象,同时也能为皮肤管理中心带来好的声誉。
三、停止不前
经营皮肤管理中心加盟连锁店,依托总部的管理与技术是一种捷径,但作为加盟连锁皮肤管理中心的经营者,不能把所有都寄托于总部,每个地域及市场有所不同,竞争也不同,总部出台的所有销营策略和计划都是针对所有市场,但不一定适每个皮肤管理中心,所以经营者还得综合总部的营销方案,不断创新,起长补短,然后根据当地实质情况由自已来决策各种方案,当然,一些加盟连锁皮肤管理中心全程依赖于总部,结果是一些方案到店来时,以落后竞争对手,所以建议加盟连锁皮肤管理中心经营者不妨在总部未出台任何政策时,自己作出方案,时备急用,也不会耽误商机。
四、超范围经营
皮肤管理中心告诉你皮肤管理中心所经营的项目主要以工商部门颁发的经营许可证范围为基准,加盟连锁皮肤管理中心很多情况下,所有的的管理制度都来自连锁总部,包括经营模式及项目,如果皮肤管理中心加盟连锁店都以总部所要求的运营方式来经营,一般都不会出现什么问题,然而,现实中有部份皮肤管理中心加盟店的经营者把医疗美容和生活美容混为一团,也许是在利益的驱使下,在皮肤管理中心中增加一些医疗美容的项目(绣眉,口服性保健品,瓢唇,针灸等)来提高利润,皮肤管理中心的技师不具备专业知识及相关手续的情况下,很容易出现事故,到那时,将会面对的是投诉或高额索赔,甚至被执法部门封店门整顿,最终得不偿失。经营皮肤管理中心,更应该把握好分寸,也许不经意的上一个项目及产品超出经营范围就会牵涉到其它店,遵纪守法,才能避免不必要的麻烦。