皮肤管理师每天都会遇到不同的顾客，当你的顾客不敢使用你们的产品，或者是你想对顾客推销一项适合顾客的项目的时候，应该怎样运用话术，让顾客对你产品信用感，从而顺利完成销售呢？


首先是当顾客进店之后的话术

见到顾客，首先应该说“您好，欢迎光临，请问有什么可以帮到你呢”，一般顾客会说自己想要做的项目，或者初次来到店里面的就可能会说做一下美容。这个时候就可以带着顾客先做一下皮肤检测

接下来列举几个实际服务中比较常见的话术应对方法

1. 顾客问：你们的产品安不安全，会不会刺激皮肤的？

回答话术：您可以放心，我们门店是全国连锁品牌，产品已经经历过无数次的检验，安全性都是可以肯定的（可以将一些产品在自己手上做一下试验），产品的原料都是天然温和的物质，对皮肤是没有刺激的。

2. 顾客问：你们的项目效果好不好的？真的有用吗？

回答话术：您放心，我们的项目都是经过精心打造的，在项目步骤，使用的产品上都经过了专业研究，对于皮肤的情况是可以起到改善作用的。（可以拿出以前的顾客案例来说），不信您看之前这个顾客，做过一次项目之后，皮肤的情况就有了很大的改善了。

3. 顾客问：我之前没有做过皮肤管理的项目，不知道自己合不合适

回答话术：其实有挺多顾客都是第一次尝试做皮肤管理的，您可以过来这边，我们在做皮肤管理项目之前都会帮您做一下皮肤检测，然后根据皮肤情况给您推荐最适合的皮肤管理项目的。

以上就是皮肤管理师的一些比较常用的话术，各位皮肤管理师需要不断地在实际操作中积累经验，将一些回答的口径记下来，这样被顾客问到的时候，也可以轻松回答。