销售的八大狠招,能融会贯通一两个到工作和生活里,就是销售高手!
销售核心:“攻心为上,攻城为下;心战为上,兵战为下,成交秘诀 = 人情做透 + 利益驱动。”
第一、一切成交都是因为爱:
1、很难想象一件事,对自己产品充满抱怨的销售,能做好销售!哪件产品没有硬伤?这个世界有十全十美的产品吗?想明白这点后,我们要像爱护自己的眼睛那样爱护自己的产品,只有自己对产品充满无限的爱,咱们才能在行动上,在谈吐上充满感染力,而这份感染力完全能影响客户购买信心和决心!
2、把客户当成自己的初恋,当成自己的朋友,只有这样做,我们才知道如何关心客户,如何更好服务客户,所有的行动都带有主观能动性,正所谓客户虐我千百遍,我待客户如初恋。
3、二者合并起来,就是一切成交都是因为爱!把这点做到极致,你就是销售高手!
第二、成交秘诀 = 人情做透 + 利益驱动:
做事方法好比是钓鱼技术 + 鱼饵制作。两大成交秘诀是人情做透 + 利益驱动,所有的做事方法都是围绕人情做透和利益驱动来行事。我们分两点来做解释。
1、人情做透 = 钓鱼技术!钓鱼高手知道在鱼塘什么位置下杆最合适,知道什么时间段垂钓收获最大,知道浮漂怎么动就有鱼儿在吃钩子,高手们一出手就有收获啊。钓鱼技术越高,说明咱们人情做透的方法越好,往往能四两拨千斤,一出手就是绝活。
2、利益驱动 = 鱼饵制作。为了吸引更多鱼儿来吃食,需要制作味道上乘的鱼饵,正所谓一方鱼吃一方饵,一方饵钓一方鱼,制作素食鱼饵与蚯蚓鱼饵,钓上来的鱼不尽相同。这就好比咱们需要找寻各种利益来满足客户需求,达到驱动双方合作的目的。
我们在这里要提及一个“客户痛点”概念,通过市调和见面沟通等方式,不断深度找寻客户痛点,该项工作非常非常重要,找不到客户痛点如何卖货?我们认为,客户痛点又分为精神层面和物质层面。比如消费者购买蜂蜜,他们是知道蜂蜜营养价值的,咱们在这方面不必大肆说明,那么曾购买过蜂蜜的消费者,他们的痛点是什么?
我认为在于信任方面,也就是对产品安全性更看重,消费者担心买到假货、蜂蜜不纯、甚至是买到人造蜂蜜,这就是蜂蜜消费者普遍带有的痛点。我们针对消费群的忧虑痛点,需要下大力气塑造自己正面形象,从心底里彻底打消消费群心里顾虑。所以,我们在淘宝看到很多蜂蜜卖家们,他们花费80%版面介绍自己养蜂场的方方面面,却只花费20%版面介绍蜂蜜营养功效。
第三、我们销售主张模糊,客户就清晰;我们销售主张清晰,客户就模糊,开始装傻:
做销售好比谈恋爱,双方初次接触时,我们吃吃饭,看看电影,这就是我们销售主张模糊,女生肯定知道我们的目的,但咱们不点破,朋友,工作中遇到各种销售问题怎么办?是否还觉得成交客户很艰难??销售实战经验裙:二六三玖玖依依七三 验证吗:头条,群里拒绝广告,每天都有各个行业的实战案例分享,欢迎大家交流讨论。最后走到一起,都是水到渠成的事情。但如果我们一上来就嘚啵嘚啵表白,人家还不了解咱们人品、性格和能力呢,说不定瞬间就被吓跑了哦,这就是咱们销售主张清晰,客户就开始装傻。
销售三步骤:
1、找到客户群,逐个建立联系;
2、建立关系和信任度(过程漫长,关键环节);
3、建立合作关系,回头客 + 转介绍。
建议1:不可把销售顺序搞颠倒了,如果客户不信任销售的人品,如何信任他推销的产品?客户有兴趣了解产品吗?正所谓人品 = 产品;
建议2:所谓功夫在诗外,别扑上来就跟人家谈合作,一副势利相,那样话题不长久,欲速则不达;谈一次产品即可,功夫该用在建立友谊方面;
建议3、将客户的拒绝看成是一封邀请函,客户拒绝你,也会拒绝其他销售,咱们机会来了…
第四、成功模式 = 苦干 + 巧干:
很多人只期待巧干而逃避苦干。我们要说的是没有苦干做基础,巧干都是浮云。就像昨日我们分享的一个巧妙速成办法,向淘宝掌柜学习,这算是巧干,但没有苦干做基础,问三个、五个掌柜就撤了,呵呵,那玩意能学到什么呢?
浮皮潦草糊弄工作,最后一定工作糊弄我们。当然,我们提倡的苦干+巧干,但不蛮干!一味苦干并不值钱。我们过去曾有一个小A童鞋,他说自己曾一次次去拜访客户,显然,他说的“一次次”跟咱们说的标准不一样!只有把自己逼疯,我们才能把对手逼死;
所有销售冠军都是拜访客户的冠军,1次不行?10次还不行?好吧,我们看30次行不行?有时陪客户一天,咱们不做铁屁股,眼睛里全是活,在科室动手帮忙打杂干活;冬天带上好茶叶请大家分享;夏天买一大盒冰激凌,人手两支吃着;打着学习旗号套近乎;看见主任桌上放着一瓶西洋参茶,只剩1/3的时候,咱们没点想法?应该马上续上一瓶:“您工作忙,怕您到时抓急,我提前给您续上。
五、送小礼物:
为了拉近客情关系,有些做销售的呀,热衷于请客吃饭,我,不反对,但是我也不赞成,这个东西得根据情况来定,我们来想一件事,你请客户吃一顿饭,动辄上千,现在都是这样的。
你只要一开酒,动辄就上千,大家在那个酒桌上说的都什么话呀,疯话,套话,官话,醉话,逢场作戏而已,实际意义并不大,是吧?撂爪就忘,因为谁都请他,他只能说这些话。咱们呀,不如把这一千块钱,这笔钱,折成十次小礼物,啊,送他十次小礼物,用数量来摧毁客户的心理防线。
我们送小礼物分成这么两种:
一个就是用客户资料信息确认他的需求,他是哪的人,家乡是哪的,有了这些我们这就好办了,或者是他的爱人是哪的人,他的孩子,OK,这不就有需求了吗?
第二个要结合自身的特点,或者是产品的特点。
最棒的送礼啊,要符合三个条件:
A、将自身优势激发出来;
B、花小钱办大事;
C、为客户制造惊喜,能满足需求。
第六、将自己优势激发到极致:
成功人士改变了性格短板才获成功的?答案只有一个:根本没改变!
所有成功人士只是把自身优势发挥到极致,从而掩盖自身缺陷。史玉柱靠做脑黄金保健品发家,后来东山再起以脑白金发迹,从这件事看,史玉柱吸取教训后改变了什么?保健品行业未变,产品名大同小异,市场操作手法也未曾改变,他只是改变了激进的公司发展模式,在业绩高点公司果断出手,他性格一天也未改变,只是做事方法有改变和提升。
有人问了,我看了半天自己,平常人啦,好像没有什么优势。好吧,我只能说,咱们不是对着镜子看外貌,扫一眼就知道美丑胖瘦,咱们要结合行业、岗位来挖掘自身优势,因为每个人有各自长处,不是吗?比如,你会作诗、你会钓鱼、你懂股票,你认识北京医院系统的人,呵呵,这些都能用到销售中去,而且还要激发到极致,你一定获益匪浅。
第七、选择跟努力同等重要:
如果我们选择一个顶级行业,而该行业销售额翻倍增长,显然是客户需求翻倍!客户需求翻倍,则公司销售人员不必使出吃奶力气推广市场,只需顺时而动,销售额都能跟随行业发展而快速提升。
因市场扩大,公司需要更多区域总监和各级经理,而职务提升又带动薪水提升,由此,员工借助大势所趋而走入良性循环的上升通道。所谓先知三日,富贵十年,咱们羡慕顶级销售所创造的销售神迹,不如反思自己的行业选择。
所有销售大师都在讲选择与努力同等重要,那么我们想快速成为顶级销售,不借天时助自己,难道还指望天降贵人,赐福于你?哇,掌握择业秘诀后,现在你就是自己的贵人!每个行业就那么一段黄金发展期,错过了,就一定是那东风不与周郎便,铜雀春深锁二乔。
行业要选择,客户群也要选择,只要我们选择恰当,那就是给销售能力插上一双翅膀,天高任鸟飞啊。
第八、冠军级市调是销售成功的基础:
史玉柱做游戏经过冠军级市调,数量级都是和上千玩家的讨论,如果列玩家的需求,可以列十几二十条甚至更多,但经过筛选和我的体会,我们最终留下4条主要建议,如果我们能把这4条做到,从目前的水平而言,觉得就已经够了。
但这4条我们能做到的可能性也不大,尽管只有4条。因此我们要聚焦,将所有的精力都放在这4条上面。能把这4条做好,我们在中国网游业也就能出类拔萃了。
备注:请大家仔细看史玉柱说到的“聚焦”二字!什么是聚焦?那就是集中优势兵力,全力突破一点。他手上有20多条市调建议,但首先选出4条,然后再单爆其中最主要的一条。其实,我们的做法其实和大V牛人们做法同门同派!史玉柱在销售界被尊称为中国市调第一人,他也曾说,“自己在公司什么都不干,只做一件事:市场调查!”