作为一个家政公司,我先从整体的家政行业方面来给你介绍:
1.找家政保洁公司,首先一定要选择正规的、信誉好的家政公司,而且选择直营而非中介。因为相对比而言,直营公司比中介更有保障,它属于统一管理、统一培训,统一着装,不管是人员素质还是技巧方面都是有一定保障的。并且值得肯定的是,一般直营公司都会设有客户保障险,当服务人员和雇主产生矛盾冲突或者是说有损害物品的时候,都是可以有售后保障。
2.选择合适的家政保洁师。要有自己的判断,从服装、人品、素质、以及言行举止判断一个家政保洁师是否可以信得过。保洁师到雇主家后,一定要按照雇主的正常意愿行事,主观意识不能太强。应尽快熟悉和了解用户的生活习惯,并严格按照业主的要求去做,不要老是强调自己的生活习惯;整理房间时应做到有序和整洁。这样的保洁师才可以选择。
3.处理好家政保洁的生活和工作问题。这个简单的说就是需要和保洁师积极沟通,避免因为保洁师的个人情况而影响自己的生活。
4.选择家政公司一定要选择有明确标准的。这样即使后期有问题也是有保障的。避免模棱两可的答案,双方的标准不一样,自己的期望值太高,但是打扫的不够干净,这样不仅白花钱,也会搞一肚子火,没有必要的事情。
下面我根据我的客户来简单解答一下:
1.家政公司的时间效率是自己所满意的:有些用户不常住,细节不需要过多的打扫,只需要简单的清理一下表面就可以了,这类的话不需要选择太贵的家政保洁公司,一般家政公司都可以满足,效率没问题,只是质量问题不行,有些细小的角落是没有办法清理到。
2.客户对质量有很高的要求:有些用户对质量要求很高,每个角落、缝隙都需要打扫干净,包括门窗、柜缝都需要清理到位,这类的客户找家政就比较麻烦,首先不仅要对家政公司有所了解,其次一定要将自己的需求提前和公司表明。避免最后不必要的冲突。
3.质量和效率都要有的用户。每个人的判断标准是不一样的,这类用户需要要找公司标准和自己同步的,当然这类保洁师的价格也是会相对比较高一些。
现在有好多家政公司都会设有一个新用户体验的服务项目,可以根据自己的了解和朋友介绍,先简单体验一下,这个公司的人员素质、服务效果是否达到了自己的期待,然后再重新选定自己的服务要求。当然服务人员和自己投缘也是很重要的。