1如何成为一名好的电话销售

吐字清晰。在沟通时，不能含糊不清，要字句清晰，提前整理好自己要说出的话，对各种可能出现的沟通要做一个准备(练习好普通话也很关键)。

控制情绪，提前做好一系列的准备，做好笔记，自己要说的话，开头语，介绍的内容，和对方的沟通，在沟通过程中，一定要学会掌握自己的情绪。

例如，今天不开心，但是不可以把不开心的情绪带到电话中去，把控住自己的情绪，在任何场合都不会错。

一般来说，到了这一步的时候，这个客户就是属于高意向客户了。不要急着把客户所有的问题都解决了，一般情况下会这样说：某某老师，你看，你对我们这个也挺感兴趣的，要不这样吧，你现在有时间吗?

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2如何成为一名好的电话销售

我过来拜访你一下，顺便给你带一些和我们公司合作的你的同行的数据来给你分析一下，做不做没关系，我们可以做个朋友嘛!

新手如何做好电话销售

有很多人在一开始做电话销售的时候经常会感觉到迷茫，无从下手。上面给了你好多的话术可是你在实践中会发现不仅啰嗦而且毫无作用。

一开始上线的时候，主管会给你一堆的话术，你只需理解就可以了，然后自由发挥，每个人都有自己独立的个性，如果说你按照话术上来的话，可能机器人都会模仿的比你好。

你要注意自己的预语气以及说话的方式，因为电话销售不是面销，面销带来的安全感一定比电销要大，所以你要端正你的态度让对方逐渐的信任你，基本上没有一通电话就可以直接交易的生意，所以不要灰心。

其次是跟踪方式，怎样使客户记住你但并不是厌烦你，你要抓住每个客户的需求度以及接受程度来自己判断，在对方没有明确说出下次联系时间的时候这时候主动权就又到了你的手里。

你要说出具体的时间，那个时间即使他在忙也不会觉得烦躁。总体看来说电话销售既枯燥又刺激，学习老员工的经验真的很重要，前期出不了单很正常的。

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3新手怎么做好电话销售

保持礼貌的态度。在电话销售时，销售员对待客户要保持礼貌，说话的语气要温和，多用谦辞，这样才能让电话交谈进行下去，你保持礼貌的态度，一般客户也会用礼貌的态度来回应你。

简短扼要地表明来电的意图。在打电话之前是准备一些话术，以便在与客户沟通时能够简短扼要地表明来电的意图，可以说明自己是谁，要推销的产品是什么，这样也有助于让客户更快地了解你，节约双方的时间，如果客户不感兴趣，你可以马上换下一个。

在电话中不打断对方的正在说的话。电话交谈中并不是一下子就能抓到客户的感兴趣点的，只要客户愿意跟你交谈，你就要能从他说的话中获取更多信息，所以电话销售人员应该让客户把话说完，即使客户为了理清思路做短暂停顿，你也要等一下，不要影响他的思路。

尽量防止沉默情况的出现。电话交谈中出现长时间沉默的情况是比较尴尬的事情，所以要尽量避免，在沉默期间，可以多采取提问、简单评论、赞美等方法来打破短暂尴尬的局面。

学会克服内心障碍。有许多电话销售人员在打电话之前就担心客户会拒绝自己了，遭到拒绝后不知所措，只能挂掉电话，为了克服这样的心理障碍，我们可以首先站在接电话人的角度思考他可能会怎样拒绝你。

新手怎么做好电话销售

然后你根据每种拒绝你的理由做好如何应对。同时心态要摆平稳，推销被拒绝是最正常不过的事了，如果销售东西没有人拒绝我们，那么就不需要我们来做销售业务了。

怎样做好电话销售

心态最重要

平均打100通电话可能会有15-20通电话因各种原因未接的，10-15通电话报家门后直接挂断的，多少会影响心情，情绪，如果心情被影响到时喝口水，眺望一下远处的绿叶植物，缓解一下疲劳，压力和情绪，记住千万不要带着情绪与客户联系，然后保持积极，激情的心态，成功都会在下一通电话。

全面了解产品

只有把所要销售的产品信息，所在单位的背景，以及与同类产品优势与差距熟记于心，才能与客户做更通畅的交流，专业性是合作的基础，客户不会因为你的准备不足而同情或为你买单。

用最合适的声音

与客户交流时声音不要一直放在一个音调上，要富有感情的与客户沟通，想要关心时或想拉近距离时声音可以轻柔一些，介绍产品时吐字要清晰，介绍产品性能或与同类产品做对比时，语气适当加重声音稍微低沉，让客户觉得重要的东西来了吸引客户的注意力。