1 销售人员的素质是什么

作为销售人员，一般需要有过硬的心理素质，并且对自己所应该介绍的产品烂熟于心。销售人员不光办事能力强，还需要有一张能言善辩的嘴，从口中所说的话，能够给顾客带来影响，那么销售人员应该具备哪些素质呢?以下是小编为您整理的销售人员的素质是什么的相关内容。

有着基本的应酬能力，能够在一定的场合做到。需要有着一定的应酬能力，万一以后自己越做越好，领导让自己去应酬，所以在平时多进行锻炼应酬能力，避免以后出现小差池。

熟悉自己所在的行业，能够知晓行业的动态。比较熟悉自己所在的行业的一切状态，让自己能够在行业中处在一个不错的高度。只有熟悉自己所处的行业，才能真正的融入到行业中来。

善于交际和表达，沟通能力比较强。能言善辩的能力一定要有，并且在平时懂得如何进行交际，如何的进行有效沟通，让自己处在一个自己比较满意的高度，一旦自己的能力出众，那么自己升职也就不远了。

善于学习，并且善于总结。平常在有空的时候，多去学习一些销售类的知识，在一些书籍或一些前辈身上找到一些对自己以后发展有用的知识，并且在平时多多的进行总结，看看自己的不足之处在哪里。

抗打击能力比较强，不怕被客户拒绝。一般销售人员，要具有不怕挫折，不惧怕失败的精神，要有一定的抗打击能力，在客户拒绝的时候，要用合理的方式打动客户，说动客户。

能够做到随机应变，善于观察。在与客户沟通的时候，能够与客户有效的沟通，并且能够在一些比较难解答的问题上，能够随机应变，巧言回答。在沟通的时候，善于观察客户的一举一动，从而做到细丝入微。

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 2 销售人员需要具备什么能力

销售是和人打交道的工作，要卖产品就要和人沟通，所以销售必须具备良好的沟通能力，这是做好销售工作的前提。

销售的压力是非常大的，出不了业绩就没有好收入，而且容易被领导和老板骂，所以销售的抗压能力一定要强。

要想卖产品，就需要有自信心，如果自己都对公司的产品不认同，那么又何来信心卖给客户，所以一定要认可公司以及公司的产品。

做销售一定要熟知产品的特点、性能、优势、劣势，并且也要了解竞争对手的产品。

做销售要有良好的学习能力，提高自己的业务能力，也要什么都懂一点，知识面宽广的销售才能更好的与客户打交道。

做销售要有坚持不懈的精神，要脸皮厚，不怕拒绝，有耐心，面对素质差的客户也要不卑不亢。

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 3 销售人员销售成功三大要素

一、 学习力：销售的基础

销售人员应该是一个学习型的人，其学习内容和范畴主要有产品方面的知识、销售技巧方面的知识、礼仪方面的知识、励志方面的内容、思维方面的内容等等，因为成功总是有办法的，同时，通过不同的形式去学习，如课堂讲授法、分组讨论法、角色扮演法、录音对话法、个案法、座谈法、业务对策法、自学法、个别辅导法、户外拓展法、情景训练法和脑力风暴法等等，培育思维创新，因为思路决定出路，通过不断的学习，与市与时俱进，通过学习不断提升个人的销售能力。

二、 影响力：销售的原动力

所谓影响力，就是销售人员在与客户的交往中，影响和改变客户的心理和行为的能力。 影响力分为权力影响力和非权力影响力。其中，权力影响力取决于职位因素，是指销售人员在企业中担负一定的职务，同时具有与职务相应的法定职权而产生的一种支配力量;非权力影响力完全取决于销售人员自身的品格、知识、才能、气质和业绩等因素，是通过自身良好的素质和言行对客户产生的一种精神支配力量，具有自然性、内在性和扩张性等特点。对于销售人员而言，对客户的影响力主要来自于非权力影响力。

因为非权力影响力包括经历、知识、品行等多方面的因素，它的树立和培养是一个提高个人综合素质的长期过程。销售人员在对客户施加影响力的过程中，除了具备相应的知识、让人愉悦的品行及充分运用各种销售技巧外，语言的运用能力和理解他人的能力是销售人员应具备的重要基本素质。如增强语言表现力，在销售工作中，有很多的场合，需要销售人员介绍企业和产品，并说服客户接受你的产品;有很多的买卖双方的谈判需要销售人员参与。因此，良好的语言表现力是一个优秀推销员的重要条件之一。

一是清晰简洁。销售人员运用的语言应清晰、简洁，用简单朴实的话准确适度地表现你的思想。客户的时间往往是有限的，谁也没有耐心听你长篇大论，简明扼要地将问题描述清楚，是销售人员语言表达的基本要求;二是说服力。说服顾客，不仅需要较好的语言技巧，更重要的是要掌握正确的原则，抓住顾客的切身利益展开说服工作，即“换位思考，站在客户的角度，说自己的话”。

三、 人脉力：销售的关键

销售人员需要累积你的“人脉存折”，扭转命运，因为人脉具有较强的神奇效益。对于个人来说，专业是利刃，人脉是秘密武器，一方面是拓展人脉，注意人脉的深度、广度和关联度。人脉的深度即人脉关系纵向延伸的情况，达到了什么级别;人脉的广度即人脉关系横向延伸的情况，范围(区域与行业)有多广;人脉的关联度指人脉关系与个人所从事行业的相关性和人脉资源直接的相关性。人脉资源既要有广度和深度，又需要关联度，利用朋友的朋友或他人的介绍等去拓展你的人脉资源，从长远考虑，千万不要有人脉“近视症”，需要关注成长性和延伸空间;二是要经营人脉，如在销售过程中要充分利用客户的口碑、利用有影响力的群体。如许多大企业或跨国公司纷纷聘请退休的党政干部，充分利用其人脉资源去拓展市场。

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 4 如何做一个高素质的人

对人诚恳有礼貌

我们对待他人时都要一事同仁，对身边每个人都要彬彬有礼。而且这种礼貌是要从内心发出的，有的人只是嘴吧上对你有礼貌，但是眼神中透着轻视，用眼角看人，一种很瞧不起你的感觉，只是表面对你客气有礼貌。但其实别人是能从你的眼神中看出来你的虚伪，所以要真的是从内心去对他人有礼貌。

能遵守约定守时

一个高素质的人就是体现在平时的很多小细节上，守时就是一个很容易被人忽视而又很重要的细节。好比，周末的时候你会上一些进修班，规定好的上课时间，你却老是迟到，你认为周末的进修班不重要，但是你中途进教室是不是会影响其他的同学呢?别人是不是会认为你不仅不守时，还很缺乏素质的感觉。

要能诚实讲信用

信用不仅是你在银行里办的信用卡需要讲信用，我们在日常生活中答应别人的事也要诚信讲信用。如果是自己不能办到的事就不要轻易答应别人，不守信用是谁都不喜欢的，别人不仅会觉得你素质低更认为你说话不算数，不值得信任，不想和你交朋友的。所以高素质的人一定是个诚实讲信用的人。

说话不讽刺他人

记得曾经看过一个故事，一个亿万富翁对他的孙子说，”我们越是站的高，越是要谦卑。”一个成功的人肯定是具备很多优点的，正因为你比别人强才会比别人优秀，如果一个成功人瞧不起周围那些比ta差的人，说话总是傲慢无礼，不把别人放在眼中，那么别人又凭什么要尊重你。一个成功的人是不会随便去挖苦他人，讽刺他人，这是基本的素质。