护士工作遗漏的应对

随着医疗体制改革的实施和生活水平的提高、健康意识的转变,很多原来看不起病的病人进入医院。由于护士数量相对不足、工作琐碎繁杂、负荷重等原因，即使有先进的管理、工作经验丰富的护士、严谨的护理队伍，也难以完全避免工作遗漏的情况发生。

(一)护士工作遗漏后的心理特征
1.护士心理特征护士担心、 害怕遗漏工作对病人的治疗造成影响，担心病人怪罪，担心领导责怪和惩罚。
2.病人心理特征担心遗 漏的治疗和操作对自己疾病的治疗有影响，对医院和医务人员的信任度降低。
(二)护士工作遗漏后与病人有效沟通的影响因素
1.生理因素因工作遗漏引起病人生理上的不适，影响沟通。

2.心理因素

①病人对护士工作不信任，影响沟通。

②护士因工作遗漏后需要时间采取补救措施而影响沟通。

③护士因工作遗漏对病人充满愧疚，影响沟通。

④护士担心工作遗漏对病人病情造成影响。

(三)护士工作遗漏后的应对技巧
1.提高综合素质
护士上岗前应予以综合培训，加强职业道德修养,培养责任心、慎独精神。
强化安全意识，严格交接班制度，下班前确认自己班上的工作是否有遗漏。养成周密谨慎的工作作风。
2.冷静
发现工作遗漏后，要沉着冷静，确认工作遗漏的发生，调整自己的心理，面对现实，能够补救的应及时采取补救措施。
3.及时与医师取得联系针对遗漏的治疗和操作采取正确的补救措施。与病人治疗、用药、护理等有关的遗漏，应向病人道歉。
4.汇报向主管领导汇报， 引以为戒，减少和杜绝此类事件的再次发生。