(一) 权变的方法
管理既是一门科学又是一门艺术,这本身就要求不论是理论研究还是管理实践都必须注重权变的方法。在管理实践中,不管是哪一个层次的管理者经常进入进退两难的境地。例如,组织管理需要制订明确的规章制度,但规章制度的存在必然会一些组织成员的需求得不到满足;一个企业家要注意维持现状,同时又必须打破现状;要注重职工个人利益的满足,但又不能突出个人利益而损害整体的利益;要给下属开展工作所必须的权利,但又不能失去控制;等等。学习各种管理理论和各管理学派的管理思想时,要分析这种理论产生的历史背景和要解决的主要问题,了解它的主要研究思路和方法,将理论产生初期的环境状况与当今的情况进行对比,分析其现实应用价值。这样有助于从众多的管理理论中识别出具有普遍意义的管理规律,有助于培养理论与实践相结合的能力,在具体从事管理工作时能够灵活地运用基本的管理理论,处理好大量的两难困境问题,并在管理工作中实现创新。
(二) 系统的方法
组织是一个系统,管理工作不能人为地把系统割裂开来。学习管理,要有整体观念,要能够识别各种管理理论、各种管理活动之间的内在联系,从而真正认识到作为一名管理者应该做些什么工作,怎样把工作做好,以及应掌握的相关知识有哪些。
(三) 案例方法
管理理论来源于实践。每个组织都存在管理,而且也都可能存在值得借鉴的经验。但是,要对每一个组织的管理活动都进行研究显然是不可能的。在众多的组织中挑选有代表性的个案,从整体或局部对它在管理实践中取得的成功或失败进行深入个案剖析,进而发现可借鉴的规律和原则,便成为管理研究的重要方法。在管理教育方面,案例分析作为一种教学方法已十分普遍。哈佛商学院因其成功的案例教学已培养出大批的优秀企业家,该学院的教学方式也成为管理教育的楷模。
但是,值得注意的是,案例分析并非简单的经验总结。案例分析强调分析成功或失败的原因,鼓励人们思考并依据案例所提供的资料自己作出决策。学习和研究管理,应多注重案例分析,如果能够有机会对有代表性的企业长期跟踪研究,将会获得很多意想不到的收获。
(四) 试验模拟方法
在管理活动中,试验方法已成为摸索经验、进行决策的强有力的工具。首先,试验方法是帮助管理者发现管理问题的原因并采取有效措施予以解决的有力工具。任何事物的发展变化过程往往是由多种因素共同起作用的结果,但这些因素的作用程度不同,通过试验,可以使管理者找到影响事物发展变化的主要因素,发现问题产生的主要原因,进而有针对性地采取相应的管理措施。其次,试验方法是保证管理决策科学有效的重要途径。不论是企业开发新产品,农业推广新的良种、新的栽培技术,还是管理体制的改革,政策方针的调整等,为了稳妥和慎重起见,都必须先在小范围内,在较短的时间内,利用较少的人财物进行试验。通过试验来验证决策的科学性并逐渐推广。第三,试验方法是创立先进管理理论的重要手段。泰勒的科学管理理论和一系列提高生产效率的措施、人际关系—行为科学理论,以及权变管理理论都是人们通过试验摸索总结出来的,并通过试验予以验证和推广。
在管理实践中比较常见的试验方法有:
(1)对比试验。这是通过比较来研究和揭示管理对象某种特性的试验方法。这种试验往往是为了验证某些假设而采取的。对比试验一般要把试验对象分成两个以上情况相似的组群,然后将其中一个或多个组群作为“试验组”,另外设置一个或多个“对照组”作为比较的对象。进行试验时,要使“对照组”的情况保持不变,使“试验组”的情况不断变化,进而发现情况变化对“试验组”所产生的影响。进行这种试验时,除了需要研究的一个或几个变量外,各组其它一切方面都应尽量相似,这样才容易真正发现试验因素的作用。
(2)可行性试验。在管理实践中,拟定出政策方案后,常常要先做小规模的试验以验证方案的可行性,或者根据出现的问题适当修改方案。有时在最终决策方案拟定之前也要进行试验,以此比较众多可行方案的优劣,进而选择出最佳决策方案。
(3)模拟试验。即依据已取得的关于管理对象的事实材料,运用已知的客观规律,建立起一个与管理对象的某些方面相似的模拟模型,然后对模拟模型进行试验,再把试验结果类推到实际管理对象上去的管理方法。其特点是利用管理对象的替代物(模拟模型)进行试验,人们可通过对模拟模型进行多次的、多方面的试验来得到许多有关实际管理对象的有用信息。由于模拟试验具有较强的经济性、灵活性,风险小,所以成为目前管理领域中十分受重视的管理方法。目前,管理学科的模拟教学活动已经越来越普遍。
(五) 比较管理学方法
比较管理学(Comparative Management)是建立在比较分析的基础上对管理现象进行研究的一个管理学分支,其研究范围往往是跨国度的,它主要分析不同体制、不同国家之间在经济、文化、工业上的差异对管理的影响,探索管理发展的模式和普遍适用于先进国家和发展中国家的管理规律。比较管理学作为一种研究方法已广泛应用于各种管理要素的研究之中。
比较管理学最早产生于本世纪 50 年代末,是伴随跨国公司的发展与经济国际化的趋势而不断发展起来的。跨国公司作为一个整体,需要实现公司整体经营目标,而其生产经营活动分散于世界各地,其经营管理工作又必然受到当地的政治、经济、文化、技术等环境因素的影响。在这种情况下,外国企业是如何管理的,本公司在国外开拓业务应如何进行管理,目前的管理措施是否适用,管理学理论是否具有普遍性等问题便很自然地成为管理理论与实践工作者所普遍关注的焦点。
目前,比较管理学的研究重心集中在不同国家经营管理特征的比较研究上。比较管理学的先驱者法默(R.N.Farmer)和里奇曼(B.M.Richman)强调确立一种共同的特征与分类系统,以便适用于不同国家的管理过程和管理特征的比较研究。同时,比较管理研究应围绕着以下几方面进行:探究不同国家的管理过程和管理特征的共性;对上述管理过程和管理特征的共性进行有效的描述;对上述有效的描述进行有价值的比较研究。70 年代末,日本学者大岛国雄在其《国际比较管理学》著作中对比较管理学研究提出了自己的观点。
他认为,过去的管理学研究一般是集中于一般性原理的探讨,忽视对具体的、特殊问题的研究。比较管理学研究要注重这种一般性和特殊性的关系。在研究过程中,首先要考察一国管理的特殊性,然后要探讨各国管理的一般性(或统一性);其次要特别注意一般性与特殊性的关系;最后在掌握一般性和特殊性的基础上探索每个国家管理的途径。
我们目前学习的主要是西方的管理理论,如何把西方的管理理论与中国实际结合起来,是一个重大的课题。现在,台湾的很多管理学者十分重视本土化管理的研究工作。掌握和运用比较管理学的研究方法,对建立中国特色的管理学科十分重要,对准确地理解和把握西方管理理论也是必需的。