商务拜访都有哪些礼仪？商务拜访要注意的礼仪介绍

一、上门拜访

1.提前预约

拜访客户前，务必提前预约，这是基本礼仪之一。未经预约的唐突到访客户的公司，可能会给对方造成不便；如果对方不在，则会浪费不必要的时间。

因为一般周一事务性工作较多，拜访公司的时间一般约在周二以后。在一天当中，上午9点到11点，下午2点到4.30分是比较合适的拜访时间。预约时要把拜访多长时间大致定下来。一般来说，普通的工作拜访应当提前一周预约，至少也得提前三天。今天预约第二天拜访是最大的忌讳，对方可能会因此觉得你很狂傲，对其不够尊重。如果要拜访的人特别重要，会谈的事情特别重大，你还应该提前半个月甚至一个月预约，以保证对方能妥善安排。与对方越好之后，应当在拜访的前一天再确认一下，以防万一。

如果对方真有特别的事不能如期赴约，你应坦率地告诉对方你感到很遗憾，但你充分理解对方的难处，并希望对方能尽快安排拜访时间，这时宽宏大量往往能给对方留下好印象。

2.准时赴约

赴约时，我们要注意的首要规则是准时，让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的事情，不得不晚，必须及时打电话向对方解释。给别人留下不守时的不佳印象可能给以后的工作带来阻碍。

3.等候接见

进入办公大楼或办公室之前，要将外套、围巾脱下，仔细整理仪表后再联系对方。在前台时，要告诉工作人员自己的公司名称、姓名、预约时间、预约的人及其所属部门。如果有名片，可以递上你的名片以便助理能更方便地通知你约见的人。

如果约见的人因故不能马上见你，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话，不要随便东张西望，甚至伸着脖子好奇地王房间里“窥探”，这些都是非常失礼的。

在等候时，不要向秘书或接待人员提出任何要求，不要随意与他人闲聊打发时间，更不可以将怨气发在秘书或接待人员身上。如果约定时间超过15分钟，可询问还需等多久，但不要不停地问，并且口中喋喋不休。因故不能继续等候时，可以向秘书说明并另约见面时间，不可大发雷霆因一时冲动毁了你的商务形象。

有吸烟习惯的人，要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。即使没有，也要问问工作人员时候介意吸烟。

4.拜访

到了见面地点后，你要明白自己应当坐在什么位置。一般来说，来客应当坐在下座。下座是离门最近的座位，上座是面对门和离门较远的座位。如果主人一定请你上座，可以客随主便。

当你被引导至约见者办公室时，如果是第一次见面，就要先做自我介绍，如果已经认识了，只要互相问候并握手就行了。

5.交谈

商务人员一般都很忙，所以开始交谈后要尽可能快地将谈话切入正题，不要闲扯个没完，清楚直接地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的事情。发表完意见后，要请对方陈述自己的看法，在别人陈述自己的观点时，你要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。

6.告辞

说话要掌握分寸，心理学研究表明，说话有城府、见好就收的人别喋喋不休的人受欢迎得多。因此一定要在彼此厌烦之前起身告辞，那么如何判断对方开始兴趣减弱，想终止谈话了呢？我们可以通过以下细节判断。

1）从对方的眼神判断：当对方眼神开始涣散，注意力开始不集中时应立即起身告别。

2）从对方的肢体语言判断：当对方不时变换坐姿，频频看表，甚至哈欠连天时，说明他已经厌倦了当前的交谈。

3）从对方的语言反应来判断：当对方只是“嗯”“啊”应付或只是点头称是时，说明他开始敷衍了，应马上结束交谈。

7.拜访结束后

洽谈顺利结束后，应尽早返回公司。返回公司后首先要向上司口头汇报洽谈的内容、结果等。回到公司后的工作也不能松懈。洽谈中决定的事项应该尽快联系相关部门，做好必要的准备工作。另外，需要答复的事项应该尽快联系相关部门，做好必要的准备工作。另外，需要答复的事宜要和上司商量，或是询问负责人，尽快答复对方。要本着保持彼此良好商务关系的心态，做好跟进工作。如果这次拜访有第三者作介绍，一定不能忘记把拜访的情况告诉他，并对他表示衷心的感谢。对于第一次进行洽谈的客户，要做好礼节方面的工作。信件是最正式的回礼，电子邮件和电话也可以。这些都是为了以后的合作能够顺利展开而不可或缺的环节。相信所有人都非常愿意收到感谢信，而且还能给对方留下良好印象。

二、电话拜访

商务拜访中，电话拜访是常有的事，许多公司会通过电话拜访来筛选潜在客户。通常在电话拜访时应注意下列几点：

1.首先要克服自己对电话拜访的恐惧或排斥心理，勇敢地跨出第一步，勇敢地拿起电话，礼貌地接通对方。

2.电话拜访时，对方看不见你的表情及态度，但可把你的声音作为第一印象的判断凭证。所以，要保持愉快心情以发出悦耳的声音，通过悦耳的声音传递给对方积极的情绪。

3.在一周的开始，通常每个公司都会很忙，而且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，否则会花许多时间却得不到理想的成绩。

4.若已知对方职称时，应直接称呼职称，这样会使对方有被重视的感觉。

5.访问结束时，应表达感谢之意，并说“对不起，耽误您不少时间”。

三、到私人居所拜访

1.预约

拜访时，切勿未经约定便主动拜访。在约定具体时间时应当避开节日、假日、用餐时间、休息时间，及其他一切给对方造成不便的时间。

2.守时

这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象的尊重。万一因故不能准时抵达，务必及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。

3.会面

切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。倘若主人一方不止一人时，则要注意问候时的先后顺序和礼仪惯例。标准的做法有二；其一是先尊后卑。其二是由近及远。此后，在主人的引导下，进入指定的房间，切勿擅自闯入，在就座时，要与主人同时入座。倘若自己到达后，主人处尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼节，在拜访外国友人之前，要随身携带一些备用的物品，例如纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等。

4.举止

在私人居所拜访时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时，要慎选话题。切勿信口开河，出言不逊。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意无意间冷落对方，置之不理。若聚会场所宾客较多，注意要以礼相待，一视同仁，切勿明显地表现出厚此薄彼的态度，更不要本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要有嚣张而放肆的动作。未经主人允许，不要在主人家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。

5.告辞

在拜访他人时要有时间观念，一定要注意在对方的办公室或私人居所里停留的时间长度，不要因为自己停留的时间过长而打乱对方既定的其他安排。在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。

最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍需执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。如果在对方家里吃饭，饭后不要马上起身就走，也不要说起话来没完没了，要在适当时机告辞。告辞时，要把原来做过的地方收拾好，用过的碗筷不要放在那里不管，要把餐具归拢到桌子旁边，椅子也要摆放整齐，若是用了坐垫，不要折起来，要摊平放好。