怎么成为受人喜爱的主管？做主管的基本礼仪

一、要做一个成功的主管，不仅需要专业知识、出色创意、领导能力，还需要掌握一些与上下级相处的基本礼仪，只有这样，你才可能成为受人喜爱的主管。

1.准时赴约

和部属开会或受部属邀请时，要准时赴约，如果有事耽搁要事先告知对方，不能让部属苦等，给部属留下摆架子的恶劣印象。

2.宁可慷慨过度也不能吝啬

一起吃放时由谁付账，不同公司有不同的文化，依循大家的习惯来付账通常都没问题，不过在一些无法判断的状况下，你的选择是慷慨解囊。

3.部属有功必赏

当部属有出色表现时，应及时予以表扬。除了公开表扬之外，还应私下再写一封信向他道贺，这种写成文字的褒奖方式能产生更大的激励作用，收到表扬信的人可能将信件一读再读，甚至向人展示并保存，这会极大地振奋他的工作热情。

4.关心同事的健康

同事住院或受伤，主管有责任组织部属前去探望慰问。你不能只送花和大家签名的卡片，还要有具体行动，例如每周去探望他并转告办公室消息，并请他安心休养，同时慰问其家属。

5.记住小的礼仪

当你对下属说“请”或“谢谢你”时，是以令人高兴的方式提醒人们，人际交往的基本礼貌是你和雇员共同分享的。

6.预测能力

主管应具有超于常人的预测能力，这样可以最大可能地防止员工之间发送争执与纠纷，确保团队秩序井然，要提高预测能力，就应当时常到办公室去，倾听员工的心愿和呼声，体察一些非常规的迹象。

7.为你的错误承担责任

当工作中出现差错时，不要急于指责别人活别的部门，这样做会让你的权威感大打折扣，它不仅反映出你是一个爱推卸责任的人，而且还会让人因此对你的正直提出质疑。

二、学会用手势表情达意

有一则古老的笑话：一个异乡人向一位农夫问路，当时农夫正抱着一个西瓜，听到问题，他停下来把西瓜交给异乡人，然后腾出手来，把两手掌摊开，摇摇头说：“对不起，我不知道”。农夫好像不做手势这句话就说不出来。这虽然是一则笑话，但也足见手势语应用范围之广。管理者在沟通过程中，要达到良好的沟通目的，手势语自然必不可少。手是人的第二张脸，交谈时使用频率最高，其形式变换最多，最有表现力、感染力、吸引力。优秀的管理者都善于利用手势语增强谈话的效果。“小赵，我看你最近干劲挺足，才一个星期的时间，我们就把市场情况摸透了。照这样下去，我们部门一定能把这个项目拿下来！”再说这句话时，管理者一般要用到的手势语有：用手拍肩、翘大拇指、握拳等，这都会给员工传递积极的信号。

三、新领导与资深员工如何相处

新任命的李主管想不到，一到新公司就受到老员工的抵制。更令他尴尬的是，因为对一份销售计划有意见，一名老员工当众跟他发生了争执，李主管当时非常尴尬。假如你碰到这种情况怎么处理呢？

面对下属不配合的情况，首先要搞清楚原因。比如，因管理风格产生冲突时，通过沟通来解决；如果下属有意考验上司的能力，上司要沉住气，让下属看到你的能力。当然，面对故意刁难的员工，要采取果断措施，比如辞退或降职，以维护上司的威信。另外，新领导在到达新单位时应及时阅读员工档案，了解公司状况。作为上司，也要让下属了解你的经历及价值观，以此建立彼此之间的信任。年轻上司如果常摆领导架势，很容易招致众怒。尊重老员工、虚心请教是年轻领导获得认可的有效途径。此外，上司需给下属真诚的赞赏和感谢，他们自然会积极配合。其次，新领导应授予资深员工一定的权利，让他们从心底感觉自己是受重视的，这会保证他们的工作热情不受损害。